Opiniones sobre INDIE CAMPERS: Antes de alquilar te interesa saber esto

81 comentarios en “Opiniones sobre Indie Campers: Nuestra experiencia en Detalle”

1. 

   Gorka

   1 de octubre de 2025 a las 18:43

   ES
   ¿QUIERES PESADILLAS EN TU VIAJE? PRUEBA INDIE CAMPERS

   Quiero contarles mi experiencia con Indie Campers y cómo arruinaron mis vacaciones.

   Alquilé una autocaravana para hacer un viaje de Roma a Berlín en 6 noches. Al principio todo parecía bien, excepto por el hecho de que la autocaravana estaba muy sucia por fuera, aunque no era algo que me molestara demasiado. El primer día me quedé en Roma, y al segundo día me dirigí a Florencia, donde dormí en un aparcamiento para autocaravanas.

   Cuando me desperté el tercer día y traté de arrancar el vehículo, me llevé la sorpresa de que no arrancaba. Intenté todo lo que pude, pero nada. Aquí es cuando empezó mi pesadilla con el servicio técnico. Lo primero que me dijeron fue que revisara todos los fusibles, como si fuera mecánico. Luego, se negaron a enviar una grúa y me indicaron que buscara un mecánico en la zona para ver si podía arreglar el vehículo. Parecía que el vehículo era mío y no de ellos…

   Desesperado, fui a un taller local y, afortunadamente, el mecánico me ayudó, pero no pudo solucionar el problema. Todo esto lo pagué de mi bolsillo, y aún no me han devuelto ni un céntimo. Esto ocurrió durante la mañana. Por la tarde, después de que el mecánico viniera, les escribí diciendo que no había podido hacer nada y que la única opción era llamar a una grúa. Sin embargo, dejé de recibir respuesta. Llamé varias veces sin éxito, mientras me encontraba atrapado en el aparcamiento, esperando alguna solución. Finalmente, al anochecer, me respondieron y me dijeron que era demasiado tarde para gestionar la grúa, sugiriéndome que pasara la noche en la autocaravana y que a la mañana siguiente me ayudarían.

   Además, en todo momento se negaron a prestarme un vehículo de sustitución porque no tenia un seguro premium, un seguro que según sus propias políticas ni siquiera puedo contratar por ser menor de 25 años (yo tengo 24). Esto me dejó completamente desamparado y sin opciones.

   La mañana del cuarto día (sábado), empecé a hablar con ellos nuevamente, y la «solución» que me ofrecieron fue llevar el vehículo con la grúa hasta la puerta de un taller, esperar hasta el lunes para que lo repararan (si es que podían) y, si todo salía bien, el lunes mismo conducir hasta Berlín, unas 14 horas de viaje, para entregar el vehículo el martes por la mañana. Esa era su propuesta.

   Después de una mañana de negociaciones y suplicas, conseguí que me pagaran una noche de hotel. El resto de los días que me quedé en el hotel, tuve que pagarlos de mi bolsillo. A día de hoy, sigo intentando contactar con ellos para solucionar los problemas que quedaron pendientes, pero el trato ha sido tan pésimo que es casi imposible conseguir una respuesta coherente o una solución.

   Por todo esto, no me queda más remedio que contar mi historia en redes sociales. Quiero que otras personas sepan lo que podría pasar si deciden alquilar con Indie Campers. Mi recomendación: ¡Eviten a toda costa este servicio!

   EN
   DO YOU WANT NIGHTMARES ON YOUR TRIP? TRY INDIE CAMPERS

   I want to share my experience with Indie Campers and how they ruined my vacation.

   I rented a campervan to make a trip from Rome to Berlin in 6 nights. At first, everything seemed fine, except for the fact that the campervan was very dirty on the outside, although that didn’t bother me too much. On the first day, I stayed in Rome, and on the second day, I headed to Florence, where I slept in a campervan parking lot.

   When I woke up on the third day and tried to start the vehicle, I was surprised to find that it wouldn’t start. I tried everything I could, but nothing worked. That’s when my nightmare with customer service began. The first thing they told me was to check all the fuses, as if I were a mechanic. Then, they refused to send a tow truck and told me to find a mechanic nearby to see if they could fix the vehicle. It felt like the vehicle was mine and not theirs…

   Desperate, I went to a local workshop and, fortunately, the mechanic helped me, but he couldn’t fix the problem. I paid all of this out of my own pocket, and they still haven’t refunded me a single cent. This happened during the morning. In the afternoon, after the mechanic had come, I wrote to them saying that nothing had been done and that the only option was to call a tow truck. However, I stopped receiving replies. I called several times without success, while I was stuck in the parking lot, waiting for some solution. Finally, at dusk, they replied and told me it was too late to arrange a tow truck, suggesting that I spend the night in the campervan and that they would help me the next morning.

   Also, at all times they refused to lend me a replacement vehicle because I didn’t have a premium insurance, an insurance that, according to their own policies, I can’t even buy because I’m under 25 years old (I’m 24). This left me completely helpless and without options.

   On the morning of the fourth day (Saturday), I started talking to them again, and the «solution» they offered was to tow the vehicle to a workshop, wait until Monday for repairs (if they could fix it), and if everything went well, drive to Berlin on Monday itself, about a 14-hour trip, to return the vehicle on Tuesday morning. That was their proposal.

   After a morning of negotiations and pleading, I managed to get them to pay for one night at a hotel. The rest of the days I stayed at the hotel, I had to pay out of my own pocket. To this day, I’m still trying to contact them to resolve the outstanding issues, but the treatment has been so terrible that it’s almost impossible to get a coherent response or a solution.

   Because of all this, I have no choice but to share my story on social media. I want others to know what could happen if they decide to rent with Indie Campers. My recommendation: avoid this service at all costs!

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2. 

   David de la Rosa Delgado

   30 de septiembre de 2025 a las 11:10

   Primera experiencia para testear el servicio y ver si alquilo en verano y va a ser la última, VW California Ocean. Despues de hacer la reserva y pagar descubrí las reseñas en la web … y sinceramente me asuste un poco.. pero dije total solo es un fin de semana.

   No pensaba coger seguro ya que iba a una finca particular, poco tiempo y pocos kilometros.. empiezas a descubrir los temas, primero el seguro es carísimo.. para tres dias vale pero para 12 es un paston unos 20 euros por día. Pero lo que no te cuentan claramente desde el inicio al reservar es que si no pagas el seguro tienes que meter un deposito de 2.000€ y lo que tampoco te cuenta es que lo van a retener hasta 30 días, me dijeron que sin problema lo iban a devolver en 4 y estoy escribiendo esta reseña por que llevo 10 para que devuelvan el deposito de 500.

   Los vehículos no están mantenidos, son nuevos pero tienen multitud de defectos y estos vehiculos son super delicados, es materialmente imposible que te des cuenta y fotografíes en la recepción todos los problemas ocultos que vas a descubrir en el viaje.. eso siendo una persona acostumbrada al campismo.

   Me entregaron el vehiculo con bastantes cosas que no estaban reflejadas en el informe, me atendieron en ingles en España, me tome mi tiempo hice todas las fotos y videos que pude, la luna rota varios desperfectos inernos… aun así el vehículo dio warning de aceite a la ida y la vuelta.. .. super complicado que te atiendan .. no te atienden, yo mismo revise el aceite y se quito el warning… lamentable.. tengo bastantes dudas por lo que veo en las reseñas de que vaya a recuperar los 500 euros… les han hecho hasta una web para centralizar todos los problemas de usuarios.. así que, o me compro una camper o me voy de bungalow o sigo con la tienda pero indie campers lo dudo mucho en un futuro.

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3. 

   carles gomez parrot

   26 de septiembre de 2025 a las 18:17

   Hola! Yo alquilé este agosto una furgoneta, o mejor dicho, pensaba que había alquilado una furgoneta, una vez hecho el segundo y ultimo pago (1 mes antes del chek-in) me cambiaron la furgo (Nomad) por una autocaravana. Mi viaje estaba pensado para hacer en furgoneta, dormíamos en sitios que no podíamos entrar en autocaravana, ciudades donde ni habia parking de autocaravanas y no dejaban entrar… Fue imposible hablar con alguien, el servicio de atención al cliente es nulo, el chat pésimo, sin respuesta, intentaba llamar a una numero de atención al cliente que encontre buscando, y solo tenia la posibilidad de hablar en ingles (después de 15 minutos de espera al teléfono) y si pedia alguien en castellano, para entenderme mejor, me atendia un portugués mal educado 15 minutos mas tarde. Fui a la oficina de Gava 1 semana antes, de muy buenas maneras me dijeron que tranquilo, harían lo que fuese necesario para cambiarlo. Inútil, no hicieron nada, ni una llamada ni un correo, unos sinvergüenzas. Me comí con patatas la autocaravana, ya había pagado y no cogerla y denunciar suponía arruinar las vacaciones familiares. Es inadmisible que te cambien una furgo por una autocaravana en una reserva que hice en enero, para agosto, habiendo furgonetas en stock porque lo vi en la nave. Era la cuarta vez que alquilaba en indiecampers, será la última.
   Servicio de atencion al cliente un 0, no quiero ni pensar que pasa si tienes una averia o accidente en carretera, estas vendido, te quedas mas solo que la una hablando con un tal Ali desde el chat de la pagina web.

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4. 

   Víctor

   24 de septiembre de 2025 a las 10:09

   Completamente de acuerdo, Indie Campers es una auténtica basura, los que estéis pensando en alquilar ahí… pensároslo dos veces, de unas buenas vacaciones se puede convertir en un buen cabreo y una mierda de vacaciones que te acabará costando un pico.
   En nuestro caso nos hicieron pagar por unos daños que nosotros no hicimos… y es su palabra contra la tuya…

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5. 

   Gabriel

   20 de septiembre de 2025 a las 03:38

   Alquilamos en marzo 2025en Denver, USA.
   Le experiencia fue de lo peor que nos ha ocurrido.!
   Nos ha pasado todo lo que denuncian otros usuarios aquí y tampoco conseguimos que nos reembolsen los gastos que tuvimos en reparaciones durante el viaje.
   No contraten con IndieCampers son una estafadora de turistas.!

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6. 

   Viajeros Islandia

   20 de septiembre de 2025 a las 01:27

   En nuestro caso, estamos en proceso de reclamación. Contratamos con la empresa para hacer un viaje de 9 días por Islandia, con seguro premium (franquicia de 199€).

   Teníamos la recogida en Reikiavik a las 15:30h, no nos dan la furgo hasta las 17h porque están intentando quitarle una luz que ha saltado. Cuando por fin nos la dan está por dentro llena de suciedad: pelos, mijillas de comida, tierra… Nos ponemos a limpiarla allí mismo y salimos a las 17:30h. Al día siguiente, salta (suponemos) la misma luz, fallo de motor. Hablamos con Indie Campers para pedirle consejo y mientras nos quedamos parados una hora sin saber qué hacer. Total, que ante su falta de atención decidimos continuar el viaje, y al final nunca llegó a apagarse. Después me contestaron diciendo que siguiera, que sería de un fallo anterior.

   Durante el viaje, muchos problemas relativos a los cajones que se abrían a cada paso, la calefacción estacionaria iba bastante mal, el sumidero del baño apenas tragaba, todo olía a humedad, faltaban tablas del somier…

   Al devolver la furgo, decir que la limpiamos perfectamente por dentro durante una hora. Hacemos el checkout y el trabajador de la empresa, tras probarla y llevársela fuera del recinto para chequearla a fondo, nos dice que todo está bien.

   Ya en España, a los 7 días, nos mandan un email con un reporte de daños: retrovisor derecho con un agujero y tapa del depósito de combustible inexistente. En ningún momento tuvimos ningún tipo de daño de los señalados en el reporte. La nuestra no tenía la tapa del enchufe, pero sí la del diesel. Me pongo a mirar más en detalle el reporte de daños y… ¡SORPRESA! En la foto frontal que hacen para indicarme que el retrovisor está roto aparece la matrícula de otra furgo diferente a la nuestra. Y en la foto lateral que hacen para indicarme que la tapa del diesel no estaba, aparece milagrosamente la tapa del enchufe. Es decir, nos han querido estafar sacándonos el dinero para arreglar otra furgo distinta a la nuestra.

   A todo esto nos piden 311€, cuando mi límite de franquicia era de 199€. Tras muchos correos, me responden con el mítico: «estamos muy ocupados, te responderemos en 5 días hábiles». Supongo que estarán buscando al genio que les saque del entuerto.

   Señores de Indie Campers, si quieren engañar, por lo menos cúrrenselo un poco. La estafa es tan evidente que hemos decidido poner una demanda judicial. Nos cobren o no, que aún no sabemos si se nos hará un cargo, ya sea por estafa o por intento de estafa. En la web han reflejado que me quedan por pagar aquellos 311€…

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7. 

   Francisco Martín

   9 de septiembre de 2025 a las 14:13

   Experiencia totalmente negativa con Indie Campers Milan Malpensa. Viaje a Dolomitas entre el 20 y 27 de julio de 2025.
   El vehículo que nos dieron no estaba en buen estado (lleno de arañazos, golpes y desperfectos en el exterior y el interior), solicitamos cambiarlo y nos dijeron que no tenían más disponibles. Hemos tenido incidentes graves que nos han retrasado el viaje (fuga de agua en el interior, pérdida de potencia en el motor). Entregamos el vehículo sin haber tenido ningún incidente relacionado con golpes o arañazos externos. Tres semanas después de la entrega, nos hacen un cargo de 199 euros en el banco por un pequeño arañazo que han detectado junto a la puerta del conductor, en una zona en la que había otros arañazos previos. Tras semanas reclamando y pidiendo las imágenes originales para comprobar la fecha y hora en que se tomaron, nos mandan un montaje fotográfico sin fecha ni firma. Nos sentimos totalmente estafados. No volveremos a repetir con esta empresa. Nada recomendable.

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8. 

   beatriz

   8 de septiembre de 2025 a las 13:06

   El viaje más CARO de la historia: La estafa de INDIE CAMPER
   Este verano mi familia y yo alquilamos un vehículo Indie Camper que recogimos en su oficina de Dos Hermanas (Sevilla) el día 20/07/2025 y que entregamos el día 03/08/2025. Indie Camper ofrece varios tipos de seguro (básico, standard y premium) con el básico debes aportar una fianza de 2000 euros, pero con el premium (el más caro que ofrecen y que por supuesto te incitan a contratar a base de meterte miedo), la fianza es de 500 euros; más un coste adicional de 29 euros al día durante la duración de tu viaje. Por supuesto decidimos escoger el premium para estar cubiertas ante cualquier incidente.
   Durante nuestro viaje tuvimos un pequeño accidente ya que rozamos la carrocería de la furgoneta un poco contra un pivote de madera colocado en un camino de una dirección. Esto no causó ningún tipo de daño interno a la furgoneta, todo funcionaba a la perfección y el susto se quedó en un raspón superficial y pequeño. Aun así seguimos el protocolo y reportamos lo sucedido rellenando la hoja de accidentes europea y enviándola escaneada a la empresa via chat box en inglés (la única forma de comunicación que tienen ya que no ofrecen teléfonos ni para casos de accidente). La persona del chat box nos dijo que al ser algo mínimo y no haber causado daños personales ni haber terceras partes implicadas que siguiéramos nuestro viaje sin problema.
   El día 3 de agosto de 2025 regresamos de nuestras vacaciones y entregamos el vehículo en su oficina de Dos Hermanas. Un trabajador que respondía al nombre de Samuel recogió el vehículo, hizo la inspección y nos confirmó que todo estaba bien. Habíamos rellenado la hoja, la habíamos mandado y todo estaba en orden. La furgoneta estaba limpia, con los niveles de gasoil en su sitio, y todo funcionaba a la perfección. Samuel nos hizo escanear un código QR en su tablet y dejando un comentario positivo (es así como nos dijo que acababa el proceso de entrega y cómo además entrábamos en un sorteo de una camper ). Yo le pedí un resguardo para asegurarme de que todo estaba bien pero me dijo que no, que escaneando el código es como todo acababa. Nos volvió a asegurar de que todo estaba correcto y nos confirmó que en un plazo de unos 5 días recibiríamos el depósito de 500 euros de vuelta en nuestra cuenta bancaria. Como el año anterior también habíamos alquilado una camper y todo había ido bien con la vuelta del depósito decidimos confiar en que eran así los trámites.
   El día 21 de agosto recibimos un cargo automático de 3.483,52 € de Indie Campers en la tarjeta del banco. Asustadas y totalmente en shock accedo a mi cuenta de gmail para ver si tengo algún email de Indie Camper y es allí donde veo que tengo un correo electrónico cuyo asunto es”damage report” (reporte de daños causados en la furgoneta y los costes del mismo). En ese mismo reporte además se me informa de que si no pago esa cantidad inmediatamente se tomarán medidas legales, intervendrán terceras personas y se me pondrá en la lista de morosos. En ese momento entré en pánico, intenté contactarles de todas las manera posibles pero el único medio que tienen para establecer comunicación es vía chat box o vía email a través de su página. Por supuesto uso ambos medios, redacté emails solicitando una explicacion y esto es lo que recibo el dia 26 de agosto:
   Dear_______,
   Thank you for reaching out and for your continued patience.
   We want to let you know that we’ve received your complaint and it’s important to us. Due to an unusually high volume of contacts at the moment, our response time is taking a bit longer than usual. We’re currently experiencing a backlog and expect to get back to you within the next 4–5 working days.
   We know waiting can be frustrating, and we truly apologize for the delay. Our team is committed to providing you with a thorough and accurate resolution, rather than a rushed response.
   If your matter is very urgent, please don’t hesitate to reach out to us via Live Chat, and we’ll do our best to assist you sooner.
   Thank you again for your understanding. We’re on it and will be in touch as soon as possible.
   Warm regards,
   Indie Campers
   Llevo desde el 21 de agosto que empecé a contactarlos sin recibir una explicación de lo sucedido. No he recibido mi depósito, y además he pagado 3483,52 euros por algo que me habían confirmado que estaba bien. Además durante la duración de nuestro viaje (del 20 de julio al 3 de agosto) hemos pagado un seguro extra diario de 29 euros, el cual ha sido toda una estafa porque no ha servido para nada.
   En resumen: hemos pasado las vacaciones más caras de la historia. La suma total de gastos con esta empresa para 14 días en una furgoneta ha sido de 6000 euros. Nos sentimos estafadas, indignadas, engañadas… Y no vamos a parar hasta recibir una explicación de lo sucedido, y con suerte recibir nuestro dinero de vuelta, ya que consideramos que ha sido un abuso por parte de esta compañía.

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9. 

   Gonzalo

   5 de septiembre de 2025 a las 18:02

   La política de esta compañía es que el cliente es siempre responsable de la situación del vehículo que se alquila. Tuve que hacer la revisión del vehículo en pleno alquiler, 2 días perdidos y el trabajo realizado de localizar taller y llevarla, todavía estoy taciturno, ahora me están discutiendo que el importe de la revisión es a mi cargo. Como os lo cuento

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10. 

    Javier Porras

    3 de septiembre de 2025 a las 15:19

    De vergüenza. Vehículos en mal estado. Servicio nada profesional. Tuve que hacer una reparación en ruta, en julio, y aún no me han devuelto el dinero. NI SE OS OCURRA ALQUILAR AQUI. TENGO DUDAS QUE LOS Vehículos ESTEN ASEGURADOS….

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    1. 

       Gabriel

       20 de septiembre de 2025 a las 03:08

       En Marzo 2025 alquilamos en Denver, USA.
       La experiencia es idéntica a todas las que he leído aquí.!
       Sucia por fuera, pero muy muy sucia.
       Por dentro un poco mejor, salvo dentro del horno que había fuentes con restos de comida.
       Hicimos 5 km y nos avisa que el motor está sin aceite, me comunico vía chat y me dicen que compre el aceite y luego me harán el reembolso (luego me dijeron que era mi responsabilidad que el motor tenga el nivel correcto de aceite) nunca me pagaron los dos litros de aceite que le faltaba.! 🤦🏻‍♂️
       Grifos de la ducha y cocina rotos, la batería estaba agotada, por lo que la calefacción dejaba de funcionar rápidamente.
       La esclusa de aguas frise y negras no sellaba por lo que dejábamos agua residual en todos los sitios.!
       No teníamos rueda de auxilio tampoco.!
       Y podría seguir detallando fallas y problemas varios.!
       Claramente las políticas comerciales son las mismas en todo el mundo.
       Son estafadores.
       Nunca alquilen con indie campers por favor.! 🙏

       Responder
11. 

    David Takagi

    1 de septiembre de 2025 a las 13:24

    Unos estafadores, alquile una Camper para 10 días y el mismo día que la tenía que recoger, operan a mi mujer de urgencia, les aviso para el reembolso o cambio de fechas, me dicen que haga la solicitud que no habrá ningún problema. A los dos días me llega una email diciendo que la reserva ha sido cancelada por no ir a buscarla, les comento todo lo que pasó y que ellos me dijeron que enviase la hoja de ingreso hospitalario, y me dicen que no hay ni reembolso ni posibilidad de cambio de fechas. He insistido como 10 emails ( xq hablar con ellos es imposible) y me dicen que es lo que hay. Los voy a denunciar a la OCU porque me parece una tomadura de pelo, 2000€ tirados a la basura.

    Responder
12. 

    Nacho

    25 de agosto de 2025 a las 13:22

    Resumiré la nefasta experiencia con Indie Campers y cómo es imposible solucionar nada.

    Reservamos una camper en París con bastantes meses, durante todo el tiempo fue imposible hacer el check in por la web porque no daba la opción y parecía que algo fallaba (Probablemente lo hacen fallar para que no puedas hacer check in). Nos pusimos en contacto con atención al cliente en repetidas ocasiones para que nos indicaran dónde debíamos recoger la Camper, porque si no ellos no te van a comunicar nada.
    Nos dirigen en repetidas ocasiones a un depósito en el Sur de París.
    Al aterrizar en París nos llega un correo avisándonos por cuarta vez que nuestro modelo se ha modificado.
    Al llegar al depósito nos comunica una persona de ese depósito que por error el lugar de recogida era otro, que fuéramos allí en taxi y que nos lo abonarían (spoiler:NO).
    Una hora después y casi 80€ de taxi, nos encontramos en el otro depósito de París donde hay otras dos recogidas con muchos problemas (lunas rotas, sin aire acondicionado, con camas rotas, con tapas exteriores rotas, sin accesorios previamente contratados, sucias… de todo)
    Cuando por fin nos dicen cuál es nuestra camper, la verificamos y nos damos cuenta que tiene los siguientes defectos:
    – Aire acondicionado estropeado, no salía ningún aire ni siquiera ventilador
    – Luces de carretera fundidas
    – Camas dañadas
    – Suciedad en camper, sin limpiar del anterior alquiler. Olor a podrido.
    – Interior de la nevera con óxido
    Y demás defectos de arañazos exteriores.

    Al reclamar nos indican que es lo que hay y que ellos no son Indie Campers que si la queremos bien y sino que la rechacemos (22h de la noche y nos encontraríamos en la calle en medio de ningún sitio)
    La persona que está en el depósito nos amenaza con cerrar y que se quiere ir a su casa.
    El único contacto con Indie Camper es un chat (sólo hay 10 personas para atender todo Europa, en una ocasión tardaron 12h en responder por primera vez).
    Nos vemos indefensos y en la calle, amenazados por el personal que está allí para que firmemos la aceptación y sin ninguna opción de reclamar nada.
    No tenemos más opción que retirar la camper, conduciendo sin luces por la noche con riesgo de multa y de accidentes. Cogemos un hotel lo más cercano y al día siguiente devolvemos la camper sin alternativa posible por estos desgraciados.

    Indie Campers ha sido la peor experiencia de mi vida en unas vacaciones que ellos han destrozado. Estamos preparando la denuncia para que nos devuelvan los 2000€ pagados más los costes de desplazamientos, fianza…

    Si estás leyendo esto, huye de INDIE CAMPERS. Lo agradecerás.

    Responder
13. 

    Lluís

    24 de agosto de 2025 a las 20:32

    Gracias por este post. La verdad es que no sé ni por dónde empezar…. Vamos allá. La entrega fue a las 15h del día 17/08/2025, y fue súper rápida, pero porque no nos dieron ni una explicación ni media. El chico, literalmente, me dijo «He revisado la autocaravana y está todo Ok, así que en el cuestionario de entrega marca que está todo bien y así te puedes ir ya con la autocaravana». De haber leído antes este post ni me habría fijado, pero lo hice. Fuimos con otros amigos que alquilaban en otro sitio, y en su entrega les hicieron un tour por toda la autocaravana, explicándoles todo y comprobando con ellos que todo está bién.

    La autocaravana, el modelo que nos alquilaron, está muy bien, pero al poco empezaron a salir los fallos. El primero es que empezó a marcar que le faltaba aceite cuando ya habíamos emprendido la marcha. Me pongo en contacto con atención al cliente, y nada… Mando un WhatsApp al teléfono que te dan (que os adelanto que és la única via de contacto que te ofrecen para solventar problemas) y no responden. Así que doy media vuelta y vuelvo al punto de recogida. Hablo con el mismo chico y me dice «Ya, está en amarillo ¿Verdad? El problema és si la luz es roja» «La luz es roja» le digo. Viene a verlo, y me dice que no es verdad lo del aceite, que la autocaravana es nueva y que no puede ser. La verdad es que tiene pocos kilómetros, por lo que me fío. Ahora me doy cuenta que realmente iba sin aceite, y que hubiésemos podido tener un problema grande. Una gripada de motor por falta de aceite en mitad de la autopista, circulando por el carril derecho con los camiones, podría haberme supuesto que uno de esos camiones se me empotrara hasta la parte delantera, y por tanto no podríamos estar escribiendo este comentatio. Llegamos al destino, no sin tener más problemas, y a las 23h me contestan al WhatsApp. O sea, 8h más tarde, y en inglés.

    Siguiente problema. En la entrega la nevera pitaba, y el chico me dijo que era porque no estaba fría, y me dijo que como nos íbamos ya, me cambiaba el modo de la nevera de Enchufe a Batería de 12v. Seguía pitando, y el chicho «Silenció» la alarma para que no nos molestara. Hacemos parada técnica en casa de los amigos que nos acompañarán y al volver a arrancar la autocaravana, vuelve s pitar, y lo mejor de todo es que está caliente, con toda la comida y la bebida dentro. En el panel de control indica que la batería está con 10,35v. Busco las instrucciones por toda la autocaravana, y no están por ningún lado. Ni las instrucciones ni la documentación del vehículo!! Las encontramos por Google. Ponemos la nevera con el gas, y deja de pitar. Parece que funciona, pero NO, con el gas no se enfría apenas. Mensaje que te crió al WhatsApp. Me contestan que no pueden hacer nada, y que haga un reset de la nevera (ya llevo 40 resets hechos y nada). Seguimos la marcha, y en marcha no puedes llevar el gas en funcionamiento por seguridad (lo sabemos por la chica que les entregó la autocaravana a nuestros amigos, porque Indie Campers no nos dio ni una explicación. Algo así es básico e importante que te lo expliquen!! La ponemos en batería y venga a pitar…. Tras 600km de viaje, de día, ni enfría, ni con la placa solar, ni deja que de cargue la batería…. Llegamos a destino, y enchufamos la autocaravana. La nevera funciona. Al menos enfría un poco…

    Tercer problema. Paramos las dos autocaravanas juntas, y nos disponemos a poner mesas y sillas y extender los toldos. Ups, no hay palo para extender el toldo. Venga a darle vueltas a la autocaravana y nada, no está por ningún lado…. Mensaje al WhatsApp, contestan a las horas (en inglés) que les sabe mal, pero que no pueden hacer nada…. Por suerte el palo de nuestros amigos sirve para nuestro toldo.

    Vamos a dormir. Los colchones están asquerosos ¿Cómo puede ser que estando nueva, estén tan sucios? Pones sábanas, y cruzas los dedos….

    Cuarto problema. Vas usando agua, y mis amigos nos decían que les iba bajando el nivel, y que tendrían que rellenar, a nosotros nos sigue marcando 100% de agua limpia. Pensamos que al ser un modelo más nuevo y más grande tendría mayor capacidad de depósito, pues no al rato empieza a salir agua a trompicones porque no hay agua y la bomba te abastece de agua conforme le llega algo que bombear. Vamos a rellenar y viene el siguiente problema.

    Quinto problema. No hay adaptadores de agua para poder acoplar la manguera a los grifos…. Mensaje al WhatsApp, respuesta en inglés diciendo que compre un adaptador y ya me lo reembolsarán ¿Dónde se supone que puedo ir a comprar un adaptador en un parking de autocaravanas en mitad del monte? Por suerte, de nuevo nuestros amigos fueron la salvación.

    Y seguramente se me ocurrirán más cosas, porque era un no parar. Y es desesperante que no puedas hablar con nadie y que se limiten a un WhatsApp donde no te solucionan nada. Por lo que leo por aquí, mis problemas son una mierda al lado de lo que otros usuarios han padecido, pero quiero dejar constancia para que NADIE alquile en Indie Campers, y le arruinen sus vacaciones (a parte de la cuenta corriente)

    Por cierto, al ir a devolver la autocaravana, el chico que me atiende (que es otro distinto al de la entrega) me pregunta cómo ha ido, le explico todo, y pone cara de resignación, y me dice que por la web puedo pedir una compensación. La chica de delante mío, no les funcionaba el Gas, y el chico de detrás se les inundaba la autocaravana, literalmente tuvieron que buscarse la vida, y el taller al que acudieron les dijeron que todas las Indie Campers de Barcelona, acababan yendo a su taller…

    No Alquileis en Indie Campers!!

    Responder
14. 

    Marilo

    24 de agosto de 2025 a las 13:51

    Lo del kilometraje ilimitado es mentira, como primer dato
    No tienen ni idea de donde están las autocaravanas, desorganización total de la empresa. Atención al cliente inexistente.
    Llegué a recoger mi autocaravana el 16 de agosto de 2025 y no estaba…
    Yo me encontraba en Málaga y me dicen que la autocaravana está en Barcelona y que no va a llegar. De vergüenza
    Nos decían que nos teníamos que ir porque iba a cerrar y que ya nos contestarían… pero los 1600 € ya los habían cobrado
    Era increíble la situación
    Llamamos a la policía y ya fue cuando empezaron a tomarnos en serio. Después de casi 3 horas nos hicieron la devolución del pago.
    Después de leer todo lo negativo que hay sobre ellos la verdad es que me alegro de que la autocaravana no estuviese preparada.

    Responder
15. 

    Sergio

    22 de agosto de 2025 a las 09:09

    Mi horrible experiencia con IndieCampers – Cancelación de campervan a 24h de recogerla en Islandia

    Quiero compartir la mala experiencia que he tenido con IndieCampers, para que sirva de aviso a otros viajeros que estén pensando en reservar con ellos.

    El pasado 14 de agosto tenía contratada una campervan en Islandia para recorrer la isla junto a mi mujer y mi hijo de 7 años. El viaje estaba cuidadosamente planificado: vuelos comprados, itinerario cerrado y actividades reservadas. La campervan era la pieza central del viaje, ya que en Islandia es imposible moverse y dormir en un único hotel si se quiere visitar la isla completa.

    Estábamos en Dublín, donde hacíamos escala de un día antes de volar a Reikiavik, cuando recibí un correo de IndieCampers cancelando mi reserva de forma unilateral, solo 24 horas antes de la fecha de recogida. Esto nos dejó sin margen alguno de maniobra para reorganizar el viaje. Como única alternativa, nos ofrecían devolvernos el dinero de la reserva y reservarnos un hotel en Islandia, pero:
    • No especificaban qué hotel ni dónde estaba ubicado.
    • No se interesaron en absoluto por nuestra ruta o planes de viaje, por lo que era imposible que encontraran una solución real de alojamiento para una familia.
    • Lo más grave: en ningún momento nos ofrecieron un vehículo de sustitución, ni coche ni furgoneta, lo cual habría sido lo mínimo esperable en una situación así.

    Respondimos de inmediato a su correo pidiendo explicaciones de lo sucedido, porque no podíamos creer que a menos de 24 horas de recoger la camper nos enviaran una cancelación así. Sin embargo:
    • No recibimos respuesta hasta el día siguiente, cuando ya era demasiado tarde para buscar alternativas.
    • Los teléfonos de atención no funcionaban.
    • En el chat de su página web nos decían que “todo estaba en orden”, contradiciendo completamente el correo de cancelación.

    Ante esta situación desesperante, tomamos la dura decisión de no volar a Reikiavik, ya que el viaje había perdido todo sentido. Nos vimos obligados a comprar de urgencia un vuelo de regreso a Barcelona desde Dublín, cargando con nuestra frustración y, lo más triste, la de nuestro hijo de 7 años, que esperaba con toda la ilusión una gran aventura por Islandia.

    Esto nos generó:
    • Pérdida de los vuelos originales hacia Islandia (no reembolsables).
    • Gasto adicional en vuelos de regreso a Barcelona desde Dublín.
    • Pérdida de traslados al aeropuerto.
    • Cancelación de actividades reservadas.
    • Frustración de un viaje familiar preparado durante meses, con un daño económico y personal enorme.

    En resumen:
    • Cancelaron con menos de 24 horas de antelación.
    • No ofrecieron ninguna alternativa realista ni un vehículo de sustitución.
    • La compensación de hotel era una propuesta vacía, sin detalles ni utilidad.
    • No se hicieron cargo de los gastos adicionales causados por su incumplimiento.
    • El servicio de atención al cliente fue lento, ineficaz y, en algunos momentos, contradictorio.

    Creo que es importante que otros viajeros conozcan este tipo de prácticas antes de reservar. Mi recomendación es ser muy cautelosos antes de confiar en esta empresa, ya que el riesgo de quedarse sin viaje y con pérdidas económicas es altísimo.

    Responder
16. 

    Javier Garcia Sevilla

    20 de agosto de 2025 a las 15:48

    A nosotros nos cobraron más de 160 GBP por un golpe en el parabrisas, que ocurrió durante el uso normal del vehículo (es decir, simplemente golpear el parabrisas al conducir por una carretera normal). ¡Había pagado un seguro PREMIUM! E incluso dijeron que, sin él, nos habrían cobrado más de 800 GBP.

    En primer lugar, he alquilado vehículos decenas de veces, y aunque me pasó un golpe en el parabrisas dos o tres veces, siempre estuvo cubierto por el seguro, ya que es inevitable.

    ¡Las condiciones de alquiler en Indiecampers son abusivas! Por favor, lea atentamente lo que acepta: según sus condiciones, usted es responsable de CUALQUIER daño que cause al vehículo, incluso si no puede evitarlo.

    Y en segundo lugar, el coste de la reparación de un golpe en el parabrisas en la calle es mucho menor a 160 GBP.

    Además, nos entregaron la autocaravana con varias mosquiteras y persianas rotas (inoperables) y otros daños en el mobiliario. Parece que priorizan el alquiler de autocaravanas a un cliente tras otro, en lugar de intentar mantenerlas en buen estado.

    Es la tercera vez que reservo una autocaravana para el verano y, sin duda, el peor servicio que he recibido. Las otras empresas eran pequeñas empresas locales, y trataron muy bien los vehículos y a los clientes.

    No le doy 1 estrella porque el equipo local de Edimburgo fue amable con nosotros (parecían abrumados) y la asistencia en carretera también fue muy amable cuando tuvimos un problema con la gasolina. El proceso de reserva fue bastante sencillo.

    Por favor, busquen otro sitio para alquilar su autocaravana.

    Responder
17. 

    MONICA

    17 de agosto de 2025 a las 12:22

    Un auténtico desastre desde el primer momento, nos hicieron esperar mucho tiempo y cuando nos atendieron la furgoneta estaba sucia, olía mal, le faltaba el tapón del depósito del agua, el combustible estaba a cero, tenía abolladuras y rascadas (hicimos fotos y video), no llevaba rueda de recambio ni kit de emergencia, que si no lo hubiésemos pedido, no nos lo hubieran dado. La persona que nos atendió no sabía como funcionaba muchos de los detalles funcionales, nos la quería dar sin una parte de la cama…., al final vino otro chico que se enteraba más, toda explicación fue apresurada y de repente con más esperas, te hacen dar el OK con prisas con la confusión y la confianza que has depositado en ellos lo haces y lo que quieres es empezar tu viaje.
    Contratamos el plan de protección PREMIUM que promete Asistencia 24/7 y vehículo de sustitución.
    A las pocas horas nos quedamos tirados en el arcén de la autopista de Francia, ibamos con nuestro hijo de 11 años, salimos de allí horas después porque vino la policía y llamó una grúa que tuvimos que pagar nosotros, ya que Indie Campers no hizo nada para ayudarnos, nos hicieron sugerencias de reparación imposibles de la manera que quedo situada la furgoneta, ya que suponía un peligro para nuestra integridad física. Nos dijeron que buscásemos un taxi y un hotel a la una de la madrugada…

    Teníamos la esperanza de que nos reemplazarían el vehículo y podríamos seguir, pero el resumen es que tardaron mucho en responder, todo por chat, hablar con ellos es extremadamente complicado, te pueden responder y si tienes suerte lo harán en tu idioma, y sino vuelta a empezar. Al final pasamos dos noches de hotel (lo único que nos pagaron ellos) haciendo viajes en taxi con el equipaje desmesurado que llevas para un viaje así, con la esperanza de que nos consiguieran la de reemplazo.

    Al final ni furgoneta ni nada, vacaciones fustradas, situaciones embarazosas, mucho desembolso de nuestro bolsillo y mucho desgaste emocional

    Esto empezó el sábado 2 de agosto y el martes 5 de agosto volvimos en un autobús desde Marsella (que tuvimos que buscar y pagar nosotros), pero para ello tuvimos que comprar maletas para poder llevar lo que pudimos, tuvimos que dejar muchas cosas allí, tirar toda la comida refrigerada, dejar no refrigerada en la estación porque no cabía en el autobús…

    Ya en casa, empecé a revisar, y entre otras cosas nos dijeron que nos habían reembolsado el importe de la grúa y de uno de los taxis, es cierto que me lo reembolsaron, pero al mismo tiempo cambiaron la información de la reserva y la cantidad inicial de reserva que era de 1.558,80€ se había convertido en 1198,28 € .

    Después de infinidad de mensajes todavía no me han devuelto nada, lo último que sé es que ahora quieren revisar la furgoneta, que no sé por cuantas manos habrá pasado ya, y quizá buscar algo para responsabilizarnos de algún daño o pretexto para no devolvernos el dinero que hemos perdido a causa de su incumplimiento, han roto nuestra economía, nuestras vacaciones, nuestras ilusiones y aún así en lugar de tener un poquito de humildad y reparar el daño causado no hacen más que responder con evasivas y acumular plazos de espera

    Me parece increíble que una empresa pueda de manera tan impune y por sistema (por todos lo que he estado leyendo) aprovecharse así de la ilusión y de la buena fé de la gente, y que además no sólo no tenga la dignidad de reconocer su error y hacerse cargo de lo daños y perjuicios que ocasiona a varios niveles, sino que además se siga aprovechando exigiendo pagos por supuestos daños tiempo después y las víctimas de su malas prácticas nos tengamos que desesperar reclamando lo que nos debería corresponder por sentido común, empatía y seriedad

    NO ALQUILEN CON INDIE CAMPER

    Responder
    1. 

       Marilo

       24 de agosto de 2025 a las 13:11

       Es vergonzoso
       Nosotros también hemos tenido muchos problemas con Indie Camper
       NO LO RECOMIENDO A NADIE

       Responder
18. 

    Josep Maria

    9 de agosto de 2025 a las 13:51

    Hemos alquilado muchas autocaravanas en muchos sitios y países, pero en Indie Campers nos ha decepcionado por los siguientes motivos:
    1) Unos días antes nos cambiaron el modelo de caravana perfilada que habíamos reservado justificando que el modelo asignado era también de 4 plazas y cambio automático. Y pensé que también tendría 4 ruedas y volante (notar ironía). No tuvieron en cuenta la distribución interior (que era peor), la altura (que era capuchina y más alta), etc… Solicitamos algún tipo de compensación (no hacia falta que fuera económica, solo poder recoger antes sin coste), pero no obtuvimos respuesta.
    2) En el checkin nos preguntaron si queríamos incluir la bombona de gas (¿pero no estaba incluida en el precio?). Prácticamente un 98% de probabilidad que necesitaremos la bombona: para cocinar, para calentarnos por la noche, para la nevera, … Indie Campers es el único sitio que no nos han incluido la bombona. La tuvimos que pagar 72,49 €
    3) Los accesorios de cocina y otros eran mínimos: 1 cubierto por persona (ningún cuchillo de corte, ni para el pan), 1 taza de plástico por persona, 1 plato por persona, … y poco más. Incluso el estropajo para limpiar los platos estaba cortado por la mitad. La ropa de cama no se adaptaba a las camas, no eran formas rectangulares.
    4) La autocaravana venía con golpes exteriores en la cama que va encima de la cabina, un parachoques lateral fuera de su sitio (lo comenté, pero no lo pudieron colocar bien en su sitio), un golpe y agujero en un intermitente (con agua y suciedad dentro del intermitente), sucia por el exterior, …
    5) Al hacer el checkin online (previa a la recogida del vehículo) nos respondieron que los cambios que habíamos solicitado estaban aprobados. ¿Qué cambios? ¡El cambio de modelo de autocaravana no lo solicitamos nosotros!
    6) También recibimos otro correo indicando que no se había hecho ningún cambio en nuestra reserva. Nos llegaron muchos correos dudosos que no entendíamos. Enviamos un mensaje para aclarecer y después de muchos días nos respondieron que si, efectivamente nos habían cambiado el modelo de autocaravana reservado.
    7) El contrato está en italiano y lo tienes que firmar para la recogida y entrega del vehículo.
    8) Indie Campers está muy alejado del aeropuerto y solo se puede llegar en taxi (70 € mínimo). Si quieres ir en transporte público tienes que caminar 30 minutos con las maletas y el viaje en autobús es más de 1 hora.
    9) Cuando estuvimos buscando en varias webs el alquiler de autocaravanas vimos que Indie Camper era “barato” (precios ‘desde’) pero luego cuando haces la reserva van añadiendo conceptos como, por ejemplo: “Tarifa de preparación” 160 €, “Tarifa de servicio” 218,28 €, …
    10) Etc,… no hace falta que indique las otras cosas negativas, me alargaría mucho.
    Lo único bueno fue el chico que nos hizo el checkin, Ricardo, un chico Mejicano que hablaba español muy simpático y agradable.

    Responder
19. 

    Javier

    8 de agosto de 2025 a las 01:07

    Un desastre, nada recomendable!
    Reservamos una autocaravana para 5 plazas, me llaman en mismo dia de la recogida por si puedo ir antes a hacer el check-in (en el centro de Gava, Barcelona), me hacen esperar mas de 3 horas y me piden que mientras preparan la caravana y el contrato, me solicitan el bloqueo de 500€ de fianza..y sorpresa! Me dicen que la autocaravana de 5plazas que había reservado ha tenido un problema mecánico y que la alternativa es una furgo camperizada mucho mas pequeña. Obviamente, lo contratado difiere totalmente de lo que me estaban ofreciendo.
    Me comentaron que se me compensaria economicamente…pero el problema es que mis vacaciones ya estaban programadas, tenia varias reservas ya realizadas en diversos campings y me estaban dejando tirado con la mala solucion que me proponian. Hable por telefono con un manager de Indie Campers (Alexander Packer – Branch Operations Manager Barcelona) y me mando un correo indicandome que seria reembolsado por todo. Si alguien quiere su contacto que me escriba y se lo comparto.
    Tras 6 dias desde que ha pasado esto, nadie me ha contactado ni nadie me ha reembolsado nada.
    Arranco ahora con el proceso legal.
    Mi recomendacion, huir de esta gente.

    Responder
    1. 

       Jessica

       12 de agosto de 2025 a las 00:19

       Buenas noches, nos pasó algo parecido a lo que cuentas. Llevamos tres días tirados con un niño de dos años buscándonos la vida y ellos no nos quieren devolver nuestro dinero ni nos dan las hojas de reclamación, únicamente nos remiten al enlace de la web para ponerles una queja. Nosotros también iniciaremos el proceso legal. Si alguien quiere crear una plataforma o algo para que la denuncia cobre más peso, que me contacte, a ver si le cierran el chiringuito a esta gente, que no se cómo no lo han hecho antes. Si me pudieras dar el contacto que comentas, lo agradecería. Un saludo.

       Responder
       1. 

          Maite

          24 de agosto de 2025 a las 13:54

          Hola, nosotros estamos en una situación similar, somos dos adultos y una peque de 6 años y alquilamos una furgoneta grande para recoger en Bruselas viajar por Bélgica y Alemania durante 7 días. 15 fías antes de la reserva nos la cambiaron por otra peor e imposible contactar con ellos por ningún canal, empezó a oler mal. El día anterior a las 18,30h nos la volvieron a cambiar por una furgoneta pequeña sin ducha ni WC ni nada y de nuevo sin opción a reclamar porque no contestan. Llegamos al pick up centre, vimos la furgo totalmente destartalada y dijimos que no la queríamos. Desde allí se lavan las manos diciendo que el cambio lo hacen en la central, que ellos no saben nada. A todo esto allí dos familias con hijos en la misma situación. Tras 4 horas de espera y un baile de furgonetas y discusiones al final nos sacan una Grande california, que es la que alquilamos inicialmente, nos dicen que tenía la segunda batería descargada «porque alguien se habría dejado las luces puestas» pero que ya la están cargando y nos la ofrecen como única alternativa porque «es la queríamos y está perfecta». Ya desesperados nos la llevamos sin ni siquiera mesa para comer dentro (no la encontraron), antes limpiándola nosotros allí porque estaba indecente, llena de polvo, pelos de perro, etc.

          Bueno, pues aquí estamos de viaje, un desastre, no funciona el boiler, la segunda batería no carga, por lo tanto no va el frigo, ni la bomba de agua… La bomba de agua cuando va se queda permanentemente encendida haciendo ruido y gastando batería, hay que quitar el fusible para que deje de funcionar el motor, las cortinas y mosquiteras dan pena, sale polvo por todos lados y del WC un olor asqueroso que cuando sacamos el cassette de las aguas negras debajo había mierda a tope y subía todo el olor. En serio, un despropósito, hemos ido arreglando cosas y limpiando nosotros mismos para poder salvar el viaje, pero duchándonos con agua fría y sin poder cocinar porque son frigo y sin agua caliente…

          Desde Indie Campers ninguna solución, hemos pagado por adelantado los 130 euros y mañana la devolveremos y pondremos una hoja de reclamaciones y seguiremos reclamando por vía oficial. NO ALQUILEIS CON INDIE CAMPERS, OS FASTIDIAN LAS VACACIONES.

          Responder
    2. 

       Pol Moreno

       13 de septiembre de 2025 a las 12:57

       Hola, me podrias pasar el contacto de este tal Alexander? He tenido una afectacion con Indie Campers

       Responder
20. 

    David A V

    7 de agosto de 2025 a las 08:32

    Gracias por compartirlo, pero he llegado tarde. Les alquilé una caravana en Dos Hermanas (Sevilla) el mes pasado para ir a los pirineos a ver el Tour de Francia y me quisieron dar otra, les dije que no y el macarra del encargado se puso violento por lo que tuve que llamar ala policia. Ahora mismo lo tengo todo en FACUA y con 1300€ que se han quedado.- Son unos sinverguenzas

    Responder
    1. 

       Marta

       9 de agosto de 2025 a las 08:57

       TOTALMENTE DESACONSEJABLE está empresa.
       Islandia,flota de autocaravanas vieja ,en mal estado y muy deficientes ,en cualquier momento del viaje puede darte problemas,que tendrás que resolver tú,ya que el teléfono de A. cliente/ urgencias NO SIRVE ABSOLUTAMENTE DE NADA,te mandan videos de como solucionar incidencia (ni que fueras mecánico) ,si pones incidencias no te contestan y solo te llaman para que dejes de ponerlas
       No es la primera vez que alquilamos autocaravana con otras empresas y jamás hemos visto cosas igual .

       Nosotros decidimos volver a la sede,a exigir cambio de VH,(el que nos dieron se quedo sin batería, entre otros problemas que pudimos resolver gracias a la buena voluntad de las personas), afortunadamente en ese momento se encontraba un responsable,la verdad muy atento que pudo tomar la decisión,ya que los empleados no las toman,se limitan hacer entrega y recogida y no se mojan.
       Nos dieron otra autocaravana, igual o más vieja,,el último día se encendió el indicador de aceite,con la que pudimos terminar viaje .
       En definitiva no recomiendo está empresa bajo ningún concepto,calidad/precio nefasto

       Responder
21. 

    Pedro

    5 de agosto de 2025 a las 12:14

    Alquilan las furgonetas sin previa revision, a nosotros nos la dieron sucia y con las pastillas de freno gastadas, a mitad de viaje nos quedamos tirados porque la camioneta no frenaba, el telefono de atencion al cliente solo hablan en ingles y aleman, te encuentras tirado con la ropa y la comida dentro de la camioneta y lo que son unas vacaciones se convierte en un infierno, ahora pendientes de que encima no nos cobren la reparacion de la franquicia de 2.000€ depositada

    Responder
22. 

    Cai

    27 de julio de 2025 a las 20:30

    Buenas, he alquilado dos campers en Milán (Ferno)… La devolvimos el día 1 de julio, los revisaron y todo correcto. Firmamos la devolución y nos dijeron que la fianza (2000€ cada camper) serán devueltos en 6 días (dejemos esos 6 días muy entre comillas).

    Según su política tardan entre 6 y 30 días, a día de hoy 27 de julio no se absolutamente nada de las dos fianzas.

    Durante la espera he contactado con Indie campers por medio del chat que tienen en la página web y entre que tardan media vida en contestar, me dijeron que el día 7 de julio es cuando liberaron la fianza. Bien, entonces han pasado ya 20 días y aún así no me llega nada.

    He llamado al banco a preguntar también y me dicen que la retención de las fianzas siguen en pie porque la empresa aún no ha hecho la liberación.

    Esto ya me preocupa, he solicitado a indie campers por el apartado de solicitud de su página web el justificante o comprobante de la liberación para así poder presionar algo a mi banco para que liberen la retención… Que me respondan indie campers o no… ya iremos viendo…

    ¿Alguien que me diga cómo fue su devolución de fianza y cuanto tardo en devolverles el dinero? Mi banco es BBVA, imagino que cada banco irá a su ritmo.

    Responder
23. 

    Libertad

    27 de julio de 2025 a las 17:55

    UPDATED. Ref #2607496

    DISASTER COMPANY! DISASTER SERVICES!

    It’s been almost 20 days since we finished our campervan trip. We complained about the brakes noise and they promised that they were brand new. 390 km after picking up the van in Venice, we had no brakes. One of the brakes failed on the road.
    We almost had an accident and killed our selves. This is a big and important negligence of the company.

    No one has thanked us for saving the van.
    No one sent us a tow truck service to help us or provided a road service assistance.

    They gave us two nights in a hotel. On the first night they notified us at 7:15 PM that we had to check in before 8:00 PM. And they confirmed the second night at 10:30 PM allowing us to check in before 11:00 PM, leaving us an hour and a half away on public transport on both days with all our suitcases.

    We had to pay 3 nights hotel and take the invoices they said. We are still waiting for our money back. They don’t want to give us the money back until they thoroughly inspect the van and find out why the brakes broke.

    We only used the vehicle for only 27 hours.
    We’ve attached a photo with the van’s mileage from the pickup in Venice and when we had to drop it off in the middle of the Dolomites.
    We’ve attached a photo of a brand new brake with the brake that was on the Indie Campers van.
    We had to pay for all the transportation and all the meals since we had to give away the groceries we bought for the van.

    We’ve lost a year’s vacation, time and money.

    DISASTER COMPANY! DISASTER SERVICES!

    Responder
24. 

    Ramiro Vallejo Montoro

    18 de julio de 2025 a las 16:43

    Hoy ya desde la tranquilidad de mi hogar y no desde un descampado a pleno sol y necesitado de mucha limpieza, voy a relatar la historia de unas vacaciones frustradas en Sicilia por culpa del alquiler de una camper.
    Para empezar, el punto de recogida queda en una zona industrial tras el aeropuerto que te obliga a tomar un taxi que, a pesar de estar a solo 6 km, costó 25 euros. Pienso que no sería una mala idea que Indie dispusiera de una lanzadera regular, aunque sea de pago. Y el motivo es que para ir del aeropuerto a recoger el vehículo puedes tomar un taxi, pero para hacer el trayecto inverso te la juegas. Sobre todo, porque los trámites de check-in y check-out son interminables y además dependen del número de clientes que se hayan congregado a esa misma hora. Si además el proceso presenta alguna incidencia, puede alargarse horas. Cuando llegué había solo una persona para hacer entregas y recepcionar. A la entrega, había dos.
    Dicho esto, en nuestro caso, la camper que teníamos asignada nos fue entregada tal como seguramente la habían recepcionado: estaba sucia por fuera y por dentro, con apenas un tercio de combustible, la batería adicional al 10% y el depósito de agua vacío. Nos aconsejaron que aquella noche durmiéramos en un camping y cargáramos batería y depósito de agua. Por si eso fuera poco, la llave del vehículo (solo una) tenía la batería agotada y no funcionaba. Debía accionarse mediante la llave física incorporada en el mando. Nos recomendaron encontrar “un chino”, comprar la batería y realizar la reclamación de su importe a través de los formularios de la empresa. Quizás alguien se preguntará por qué admitimos toda esa serie de incumplimientos y es que después de casi dos horas de trámites bajo un sol de justicia, cansados del viaje y con ganas de empezar a disfrutar, uno firma lo que sea por salir de ahí.
    Finalmente, nos pusimos en marcha y acabamos en un camping cerca de Lido di Noto. Llegamos tarde en la noche y los postes de recarga no estaban disponibles con lo cual tuvimos que esperar a la mañana siguiente. La noche era tórrida y empezamos a adecuar el habitáculo para dormir. Primera sorpresa, uno de los respaldos del asiento trasero que deberían tumbarse para parecer una cama, no lo hacía. Los interruptores que accionaban cada respaldo parecían cruzarse a cada pulsación. Quizás, la falta de batería tampoco ayudaba, pero no podíamos poner el motor en marcha a las 12 de la noche.
    Tratamos de montar la cama en la parte superior y lo hicimos, pero era absolutamente imposible dormir ahí con todo el calor que acumulaba.
    Bien pronto por la mañana encontramos una plaza cerca de un poste de recarga y mientras dábamos un paseo hasta el pueblo para desayunar, la dejamos cargando. Antes de partir, comprobamos que el sistema del vehículo detectaba que estaba conectada, sin embargo, al cabo de unas tres horas, cuando nos disponíamos a continuar la ruta, observamos que la batería seguía con el 10%. Escribimos al centro de soporte por email (no hay un teléfono para urgencias) para denunciar ambos fallos: batería y sofá-cama. Pasaban las horas y no había respuesta.
    Ante esta perspectiva, decidimos alquilar una noche en un hotel cercano. En ese hotel también pusimos la batería a cargar sin resultado alguno. Después de tres horas, seguía con el 10% de carga y que no es suficiente ni para activar la nevera. Como seguíamos sin respuesta decidimos prolongar una noche más en ese mismo hotel. Y lo cierto es que nunca recibimos respuesta a la denuncia de los hechos.
    No podíamos ni queríamos perder las vacaciones y decidimos continuar viaje modificando el plan y acudiendo a hoteles para dormir. Como extras habíamos contratado una bombona de butano, pero dado que la nevera no enfriaba, ni siquiera pudimos cocinar ni un solo día y la devolvimos intacta.
    El proceso de devolución fue también enormemente cansino. En ambos casos debes rellenar un formulario de muchísimas preguntas en las que si no muestras satisfacción debes explicar los motivos. Y todo ello con el móvil y en unas condiciones ambientales deplorables. Resultado: desde que llegamos, hora y media perdida. Y suerte para nosotros que entregábamos a las 11:00 y el vuelo era a las 21:30. No como dos grupos más que entregaban con nosotros y tenían en vuelo dos horas después. Sin un taxi que les recogiera porque no puedes pedir uno sin saber a qué hora vas a terminar y a uno de ellos se le complicó por causa de un pequeño golpe. Toda una aventura, pero nada divertida.
    Como ya habrán anticipado, he solicitado a Indie Campers una compensación que cubra mi gasto en habitaciones y que asciende a 632 euros correspondientes a siete noches, debidamente documentadas más la devolución del coste de la bombona no usada: cerca de 50 euros. Su respuesta: “estamos estudiando el caso, tenga paciencia”. Una semana después seguimos con el depósito bloqueado y con el mensaje reiterativo que pide paciencia.
    El propio contrato firmado dice: 5.4 El depósito de seguridad será devuelto al Viajero al finalizar el Período de Alquiler por un miembro del personal de Indie Campers, siempre que Indie Campers determine que el Vehículo se encuentra en las mismas condiciones en las que fue recogido por el Viajero. La persona que recepcionó la furgo, reflejó en el sistema la entrega sin ningún tipo de requerimiento u observación y así me lo hizo saber. ¡Faltaría más! Y sin embargo, ocho días más tarde, no han levantado la retención.
    Sinceramente, espero que lo sucedido en Catania sea una excepción y no la regla en Indie Campers y también confío en que escojan un arreglo amistoso que a día de hoy, 18 de julio aún no se ha producido. Seguiré informando porque me parece necesaria este tipo de plataformas que dan voz al usuario.

    Responder
    1. 

       Jessica

       12 de agosto de 2025 a las 00:33

       Buenas noches, no llegamos a tener caravana porque habíamos pagado la mitad de una para tres personas y nos querían dar una para dos, con lo que nos vimos mi marido y yo con nuestro hijo de dos años tirados en el aeropuerto de Barcelona sin saber que hacer. Nos daban respuesta seis horas más tarde a haberles escrito, nos dieron la solución de ir desde Barcelona a valencia a buscar una Camper sin baño, lo cual no aceptamos, acabábamos de llegar desde Canarias y no podíamos ir hasta Valencia en transporte público. No nos quieren devolver el dinero porque dicen que no hemos pagado el total, pedimos las hojas de reclamación y nos dicen que pongamos queja en su web, no nos las facilitan. Llevamos tres días pagando hoteles, comiendo en restaurantes y estando tirados en la calle todo el día a más de 30 grados porque los check in en los hoteles son a partir de las 18h. Queríamos hacer el viaje en Camper por tener un poco de seguridad para ir con nuestro niño y lo que estamos haciendo es pagar para sobrevivir a miles de kms de casa, con la incertidumbre de no saber dónde nos quedaremos al día siguiente. Ya nos planteamos volver a casa mañana, cinco días antes de lo previsto, claro, pagando 200 y pico euros de billetes de avión por penalización y cambio de tarifa. A ver quién nos indemniza todo esto. Nosotros vamos a denunciar, no sé cómo funciona esto, pero supongo que se podrá denunciar de modo colectivo también para tener más peso.

       Responder
25. 

    Ferran López Martínez

    6 de julio de 2025 a las 19:22

    Alquilamos una autocaravana para 10 días y desde el inicio fue un desastre. Imposible contactar con el centro, atención al cliente ineficaz y sin opción real en español. La autocaravana estaba dañada (retrovisor roto, puerta que no cerraba, ventana suelta…), aunque nos dijeron que estaba en perfecto estado. Al detectarlo pedimos asistencia: solo ofrecían un chat automático por WhatsApp que repetía mensajes sin solución.

    Tuvimos que cambiar nuestros planes, aparcar la autocaravana casi todo el viaje por miedo a circular y reparar el retrovisor tras un golpe porque nadie nos ayudó. Nos cobraron por daños preexistentes y otro cargo posterior sin justificación. Además, el equipamiento era insuficiente: autocaravana para 5 personas y dan 2 sillas y sábanas para una cama.

    Tras reclamar, cerraron el expediente sin más, sin disculpa, sin compensación. Mucho marketing, cero servicio. No volveremos a confiar en Indie Campers.

    Responder
26. 

    Arturo

    6 de julio de 2025 a las 18:28

    El 26 de Junio alquilamos una furgoneta en Islandia,después de estar esperando más de una hora para recibirla,antes de verla me dice el chico que tengo que firmar que todo está bien,sin antes verla.Le dije que todavía no la había visto,que como iba a firmar.El hombre me dijo que si la quería tenía que firmar.Como tenía prisa y no quería problemas y pensè que todo estaría bien,firmè y comencé el viaje.Todo fue bien hasta que a la hora de dormir intenté poner la calefacción y el agua caliente y mi sorpresa es que no funcionaba nada. El viaje lo hice con 2 niños pequeños que tenían que dormir vestidos para no pasar frío por las noches,ya que estábamos a 7º.

    Al comentarle el problema al soporte me dijeron que tenía que desplazarme a un taller más de una hora de camino,alejándome del itinerario que llevaba previamente fijado, más el tiempo que llevaría arreglarla.Les dije que tenía entradas compradas a actividades y no podía retrasarme del itinerario que llevaba.Asi que estuve 8 días sin poder disfrutar de la calefacción y del agua caliente.
    Al entregarla y comentarle el problema me dijeron que pusiera una reclamación.La puse y he recibido un mensaje que dice que sentía los inconvenientes y que me compensarían con 92 euros,ni un 5% de lo que me costó alquilar la furgoneta.

    Mi experiencia ha sido muy negativa,porque además de no tener calefacción ni agua caliente,las furgonetas están muy descuidadas y falta de mantenimiento.Las persianas se soltaban,tenía que revisar 20 veces las puertas para quitar el aviso de puerta abierta en el cuentaquilometros.
    No volveré alquilar una furgoneta con ellos,pensé que era una compañía seria y profesional.Y me han demostrado que no tienen nada de eso.Mirar otras opciones si no quieres estropear tus vacaciones.

    Responder
27. 

    Nacho

    4 de julio de 2025 a las 11:13

    Para quien tenga un problema con ellos y no os contesten, la única forma que he conseguido que me contesten (aunque todavía no han resuelto el problema) ha sido enviando un burofax. Después de infinidad de correos sin respuesta, me contestaron justo un par de horas después de la recepción del burofax (con acuse de recibo). Aún así siguen sin resolver nada, solamente me dijeron que estaban estudiando el caso.
    El burofax lo mandé a la sede legal que tienen en Málaga.
    Recomiendo encarecidamente que si has alquilado con ellos, bloquees la tarjeta para evitar cargos no autorizados.

    Dejad opiniones también en truspilot que eso parece que también les fastidia. Mi opinión la denunciaron, pero mandé la documentación a trustpilot y la volvieron a publicar

    Responder
    1. 

       ANA

       17 de septiembre de 2025 a las 14:34

       Hola Nacho,
       Voy a meterme en via judicial con ellos y la verdad no se donde enviarles el burofax si a malaga o a Italia ( es donde alquile la furgo)

       Tu como lo hiciste?

       Gracias.

       Responder
28. 

    Nacho

    25 de junio de 2025 a las 00:37

    Son unos ladrones!
    Yo alquilé del 18 al 22 de junio de 2025. Me dieron un golpe mientras estaba correctamente aparcada pero no estaba presente. Habia contratado la cobertura premium, el golpe no esta en los bajos ni por encima del parabrisas (que son las exclusiones de la cobertura). Lo comuniqué en la entrega y me dijeron que me cobrarían 199€ del depósito de 500 que habia hecho. Unas horas después me mandaron un informe de daños por valor de 2300€. Gracias al limite de la tarjeta solo han cobrado parte de este antes de bloquearla. Aun asi me han cobrado 1300 euros. No hay forma de comunicar con ellos salvo el formulario web y todavia no tengo respuesta. En el informe de daños ademas ni si quiera intentan explicar por que no aplica la cobertura. Simplemente hacen una valoración desproporcionada de los danos. Para colmo tengo que esperar una semana (si no hay respuesta ) para poder solicitar la devolución del cobro a mi banco.

    Responder
    1. 

       Leonor

       15 de septiembre de 2025 a las 14:37

       Hola Nacho,

       Nosotros también hemos tenido un problema de daños y una valoración de reparación muy muy elevada (3.200€ en nuestro caso), ¿has podido contactar con Indiecampers? te dieron solución finalmente?

       Un saludo!
       Leonor

       Responder
29. 

    Lydda

    16 de junio de 2025 a las 11:16

    Hola, nosotros también fuimos estafados por esta gente!!!! Pagamos un seguro Premium, tuvimos un incidente.
    Cuando devolvimos la camper recibimos un detalle donde figura 0.00 y recibimos de vuelta el deposito. A los pocos días nos aparece un cargo en la tarjeta de credito de 4000€!!!!!!!! La compañía de seguros dice que el cobro no salio de ellos. A quien recurrir???? Hay gente aquí que quiera hacer una demanda colectiva???

    Responder
    1. 

       Nacho

       25 de junio de 2025 a las 00:49

       Buenas, sigues igual? Te han respondido?

       Responder
30. 

    Gaston

    16 de mayo de 2025 a las 23:43

    Buenas,

    La empresa es una basura!!! La chica que nos realizó el check in y check out nos confirmó que la ganancia mas fuerte de la empresa es el cobro de rupturas en las tarjetas de crédito. Entregamos la camioneta y supuestamente estaba todo bien, quisieron cobrarme una ruptura que ya estaba en la camioneta (la cual se intensificó con el uso nuestro), tenía un plástico exterior pegado con cinta y obviamente se salió durante la ruta. Al tener seguro total nos dijeron que no pasaba nada, no obtendríamos recargos. Pero el gran problema comenzó cuando ya estábamos en nuestro país, nos enviaron un mensaje diciendo que teníamos que abonar 158 euros por daños y luego nos cobraron 25 euros mas por recibir una multa (simplemente de castigo) ya que la multa se la pagamos directamente al estado. EL SEGURO CUBRE SOLO LUGARES ESPECÍFICOS DE LA CAMIOMETA, NO CUBRE TODO LA CAMIONETA.

    Tienen nuestra tarjeta de crédito a su poder y siguen cobrando sin ningún tipo de escrúpulos los recargos que ellos se inventan.

    NO RECOMIENDO EL SERVICIO DE INDIE CAMPERS!!!

    Responder
31. 

    Jorge

    13 de mayo de 2025 a las 15:52

    Añado mi granito de arena.
    MUCHO CUIDADO CON LAS CONDICIONES QUE FIRMAIS Y EL SEGURO.
    Tuve un golpe a una señal de tráfico que estaba en altura. Resulta que los golpes por encima del parabrisas están EXCLUIDOS de cualquier seguro. Incluso del premium. Es decir que todo sale de tu bolsillo. No permiten que se arregle ni se cubra con aseguradoras externas. Un total de 8000 euros. No hay intenciones de llegar a ningún acuerdo.

    La central en Barcelona es de risa, todas las campers aparcadas fuera, en una calle estrecha y sin vigilancia. Checkin tardamos mil años. Checkout tuve que dejarles las llaves e irme porque había una persona atendiendo recogidas y nos ibamos a tirar alli toda la tarde hasta que yo pudiese dejar las llaves y firmar.

    Nunca más.

    Responder
    1. 

       Julia

       5 de junio de 2025 a las 15:49

       Hola Jorge, por desgracia a nosotros nos pasó exactamente lo mismo. Nos devolvieron la fianza íntegra alegando que estaba todo bien que los daños. No dieron parte del daño de la chapa de arriba y un mes y medio después nos mandan una factura cutre y me cobran 6000 euros por esos daños. Queremos demandarles. Pagos desproporcionados, juegan sucio! Si tienes más información te agradezco ! Saludos

       Responder
       1. 

          Leonor

          15 de septiembre de 2025 a las 14:40

          Hola Julia,

          Yo me encuentro en el mismo caso que vosotros, ¿pudiste finalmente conseguir que te devuelvan el importe? Nosotros estamos intentando comunicar por email pero no hay manera.
          El tema del seguro es abusivo.
          Cualquier información que tengáis es muy bienvenida!

          Un saludo,
          Leonor

          Responder
32. 

    Monica

    20 de abril de 2025 a las 12:19

    ¡Experiencia NEFASTA con Indie Campers en Islandia!

    Alquilamos una autocaravana desde España con Indie Campers y ha sido un desastre absoluto. Desde el primer día todo fueron problemas:
    • La autocaravana no tenía cinturón de seguridad para el quinto pasajero (¡increíble y peligroso!), y el trabajador nos dijo que “estaba bien así”.
    • Estuvimos sin agua corriente desde el primer día, sin solución por parte de la empresa.
    • El vehículo no llevaba neumáticos de invierno, obligatorios en Islandia. Resultado: nos quedamos tirados dos días, perdimos parte del viaje y sufrimos un accidente por falta de agarre.
    • La entrega del vehículo fue con 1,5 horas de retraso.
    • Pagamos asistencia en carretera y cuando la necesitamos, nos dejaron tirados más de 12 horas sin respuesta.

    Una experiencia que ha puesto en peligro nuestra seguridad, arruinado parte de nuestro viaje y demostrado una absoluta falta de responsabilidad y atención al cliente por parte de Indie Campers.

    No recomendamos Indie Campers en absoluto. Si estás pensando en alquilar con ellos, busca otra opción. Esta empresa no está a la altura ni legal ni moralmente.

    Responder
33. 

    Nico Wegher

    8 de febrero de 2025 a las 14:18

    No recomiendo Indie Campers: negligencia, falta de transparencia y mal servicio

    Mi experiencia con Indie Campers fue una de las peores que he tenido al alquilar un vehículo. Reservé una camioneta por 4 noches, pero debido a los múltiples problemas que tuve, solo pude usarla 1 noche. A pesar de devolver el vehículo antes de tiempo, solo me devolvieron el 45% del costo total, lo que significa que terminé pagando más de la mitad de la reserva por una experiencia terrible.

    Problemas con el vehículo:

    Fallas eléctricas y mecánicas: El vehículo tenía problemas graves en el tablero y el sistema eléctrico. El mecánico que lo revisó me dijo que la computadora no podía diagnosticar el problema, lo que hizo que perdiera horas valiosas de mis vacaciones.

    Rueda desinflada: Además, la rueda trasera estaba desinflada y era peligroso conducir. Tuve que pagar de mi bolsillo para repararla.

    USB no funcionaban: Ninguno de los puertos USB para cargar el celular funcionaba, lo que me dejó sin batería e internet en medio de un viaje en un país que no conocía.

    Negligencia y falta de transparencia:
    Lo más grave fue que, al devolver el vehículo, el personal del depósito admitió que esa camioneta siempre había tenido problemas y que ya lo sabían. Sin embargo, no me informaron de esto al momento de la entrega. Esto demuestra una negligencia total hacia la seguridad y el bienestar de los clientes. ¿Cómo es posible que sigan alquilando un vehículo que saben que está defectuoso?

    Costos ocultos y presión para contratar servicios adicionales:

    Seguro premium: Me vi obligado a contratar el seguro premium porque mi tarjeta no cubría la garantía de 2000 € (algo excesivo comparado con otras empresas de alquiler).

    Bombona de gas: También me presionaron para contratar una bombona de gas adicional, ya que sin ella no tendría agua caliente ni estufa. Estos costos no estaban claros en la página web y solo los descubrí al retirar el vehículo.

    Mal servicio al cliente:
    A pesar de que presenté una queja formal, la respuesta de Indie Campers fue insatisfactoria. Ofrecieron un reembolso parcial y un vale de 100 € para futuras reservas, lo cual es inútil para mí, ya que no pienso volver a usar sus servicios. Además, el proceso de reembolso fue lento y burocrático, lo que solo añadió más frustración a una experiencia ya desastrosa.

    Conclusión:
    No recomiendo Indie Campers bajo ninguna circunstancia. La falta de transparencia, la negligencia al alquilar vehículos defectuosos y el mal servicio al cliente hacen que sea una empresa en la que no se puede confiar. Si valoras tu seguridad, tu tiempo y tu dinero, busca otras opciones. No arriesgues tus vacaciones con una empresa que prioriza sus ganancias sobre la experiencia y seguridad de sus clientes.

    Responder
34. 

    Moha

    11 de diciembre de 2024 a las 09:33

    Les dejo mi experiencia con estos ladrones y estafadores

    Alquile una autocaravana del modelo Carado con Indie Campers en Málaga, (tienen el negocio montado en un polígono industrial a las afueras de málaga eso para empezar) bueno sigo durante 4 días ha sido una de las peores decisiones y experiencias que he tenido en este tipo de servicios. Me han cobrado la escandalosa suma de 1.673 euros alegando un daño en la puerta lateral de la autocaravana (un simple bollito de menos de 10 cm), algo totalmente desproporcionado e injustificado. Lo más indignante es que dicho daño ni siquiera fue causado por mí, como expliqué repetidamente y con detalle.

    La respuesta de la empresa ha sido absolutamente inaceptable. Se escudan en su «política de empresa» como un robot, mostrando un total desinterés por escuchar o resolver los problemas reales de sus clientes. Les da igual la verdad, el cliente, o cualquier argumento razonable. Incluso cuando el daño fue claramente causado por terceros, no hacen el menor esfuerzo en investigar o entender la situación.

    Es evidente que Indie Campers tiene como práctica habitual cobrar los depósitos a la mínima excusa, sin importar la justicia o la experiencia del cliente. Mi gran error fue no haber revisado antes los numerosos comentarios negativos sobre esta empresa en Internet, que al parecer confirman un patrón reiterado de estafas y abusos.

    Además, el servicio es deficiente en todos los sentidos: la empresa está claramente mal gestionada, su personal no está cualificado y la atención al cliente brilla por su ausencia. Te tratan con indiferencia y no muestran la mínima profesionalidad ni empatía.

    Por favor, no confíen en Indie Campers. Si no quieren pasar por la misma amarga experiencia, busquen alternativas más serias y responsables. Aquí solo encontrarán abusos, negligencia y un servicio indigno.

    English version:

    «Here’s My Experience with These Thieves and Scammers»

    I rented a Carado motorhome from Indie Campers in Málaga (their business is set up in an industrial area on the outskirts of Málaga, which says a lot to begin with). Renting it for 4 days turned out to be one of the worst decisions and experiences I’ve ever had with this type of service. They charged me the outrageous sum of €1,673, claiming there was damage to the side door of the motorhome (a tiny dent less than 10 cm)—something completely disproportionate and unjustified. The most infuriating part is that this damage was not caused by me, as I explained repeatedly and in detail.

    The company’s response was absolutely unacceptable. They hide behind their «company policy» like robots, showing a complete lack of interest in listening to or resolving their customers’ real issues. They couldn’t care less about the truth, the customer, or any reasonable argument. Even when the damage was clearly caused by third parties, they made no effort to investigate or understand the situation.

    It’s clear that Indie Campers regularly engages in the practice of charging deposits at the slightest excuse, with no regard for fairness or customer experience. My big mistake was not reading the numerous negative reviews about this company online beforehand, which seem to confirm a consistent pattern of scams and abuse.

    Moreover, their service is deficient in every possible way: the company is obviously poorly managed, their staff is untrained, and customer service is nonexistent. They treat customers with indifference and demonstrate zero professionalism or empathy.

    Please, do not trust Indie Campers. If you want to avoid having a similarly bitter experience, choose more serious and reliable alternatives. Here, you will only find abuse, negligence, and appalling service.

    Responder
35. 

    Jordi

    16 de octubre de 2024 a las 23:15

    Horrible! La peor experiencia de mi vida en el alquiler de vehículos. Autocaravanas en mal estado. Deposito de WC en mal estado, fugas de orines por el suelo de la autocaravana! Adjunto fotos. Además ya sabían que estaba en mal estado y aún así nos la entregaron (ver cartel de depósito en foto -No Working-). Imaginen vaciar los orines de forma manual con un vaso! Imaginen los terribles olores! Nos han reembolsado solo un 10% del coste sin ni si quiera utilizarla más que una sola noche. Atención lamentable en el centro de recogida. No hablan castellano. No existe teléfono de contacto en caso de urgencias. Horario de atención erróneo en Google. Te sientes muy mal atendido. Estamos perdiendo el tiempo en OCU para que traten esta injusticia. Contrato con el seguro que tenian más caro y atención nefasta. Ninguna solución. Muy acostumbrados a las quejas. Mucha gente quejándose en el centro de atención al cliente en Martorell. En resumen, vacaciones arruinadas y nada de consideración para solucionarlo. NO RECOMENDABLE EN ABSOLUTO

    Responder
36. 

    Pilar

    20 de septiembre de 2024 a las 19:57

    Hicimos una relocation de Chicago a Nueva York con una autocaravana RV Indie Camper y realmente creo que lo que hacen es dedicarse a estafar a la gente. Nos entregaron una autocaravana sucia, mal insonorizada y aislada, cuyas ventanas vibraban muchísimo y además del ruido pasaba aire por todas partes. No funcionaba ningún indicador y solo salir ya se encendió la luz de cambio de aceite, al segundo día empezó a salir agua sucia de la ducha, lo que indica que no vaciaron los tanques y cuando quisimos hacerlo nos encontramos que la manguera no tenia el adaptador en uno de los lados, con lo que solo nos atrevimos a descargar los orines porqué todo y apretar para que no se saliera el tubo, iba saliendo algo de líquido. La alarma de humos se encendía cada vez que cocinábamos, todo y poner el extractor, por lo que había que conectar corriendo los ventiladores y abrir ventanas y puertas. Cuando necesitamos encender el generador el olor a gas era importante, así que abrimos también ventanas y puertas, porqué además llevábamos un niño.
    Para terminar, por llegar cuando la oficina estaba cerrada, habiendo avisado con mucha antelación sin recibir respuesta a tiempo, nos han cargado 395 € en una tarjeta y 306 € en otra, esta última tarjeta ,el dia de la recogida, nos dijeron que no la aceptaban y no va a nombre de quien firmó el contrato. A la recogida en Chicago si que nos esperaron, todo y que también llegamos tarde ( ya se sabe en los viajes y las distancias son muy grandes en EEUU, más el tráfico intenso) y no nos informaron de nada, solo nos dijeron hay estos espejos rotos y pegados con esparadrapo, no hagáis caso de los indicadores y lean las instrucciones.
    Entendemos que en una relocation no se puede ser tan exigente pero hay límites que no se pueden pasar.
    No se como todavía sigue en pie esta empresa porqué estas autocaravanas no están preparadas y mucho menos para viajar en invierno. Nos hubiera salido más a cuenta el hotel o alguna otra alternativa.
    Vamos a poner las reclamaciones pertinentes a la empresa, a las oficinas del consumidor de Chicago y Nueva York y si encontramos alguna internacional, más hacer mala propaganda en todas las redes sociales que encontremos. No alquiléis estas autocaravanas a esta empresa y mucho menos hagáis una relocation. Lo barato sale caro, creedme.

    Responder
    1. 

       Anna

       26 de junio de 2025 a las 07:48

       A mi no me dejan cambiar la ciudad de entrega porqué «ya tienen una reserva en esa ciudad» pero al hacer una reserva nueva con drop off distinto sí hay autocaravanas disponibles. Solo pido cambiar de vehículo, no cancelar la reserva. Si la cancelo tengo que pagar más de 3000 euros.

       Responder
37. 

    Carmen

    16 de septiembre de 2024 a las 18:04

    Este pasado 5 de agosto recojo Indie Nomad en Dos Hermanas, Sevilla, deprisa y corriendo porque la supuesta ultima hora era a las 17h (cuando cierran a las 18, según Google). Me hacen el checkin deprisa y corriendo, y firmo el seguro básico con fianza de 2000 euros, entendiendo que es la franquicia por si hay daños.
    Aparte de mil achaques que tenía la furgo, que no detallaré, tuve la mala suerte de tener un golpe en la parte superior derecha… rocé con una marquesina en un giro… asumí que perdería los 2000 euros de fianza, con el consiguiente disgusto, pero esto no acaba aqui…

    El 11 de agosto devuelvo la furgoneta y notifico los daños, hacemos un parte para el seguro, y me dicen que el seguro no cubre el techo ni el suelo de la autocaravana, por tratarse de una negligencia.

    Hacen una valoración de reparación de mas de 6400 euros, para arreglar el frontal derecho de fibra rascado y un metro del borde superior derecho del «cajón» de la furgo también rascado. No hay opción a valoración por un profesional, aplican su tarifa y pretenden cobrartela. Actualmente aparece en la web que les adeudo mas de 4400 euros, puesto que los 2000 de la franquicia ya los han cobrado sin mas explicación.

    Honestamente, me supera tanto que no se como hacer. Gracias por vuestras ideas.

    Responder
    1. 

       Angel

       8 de febrero de 2025 a las 10:15

       Puff yo tengo alquilada una para la semana que viene en Dos Hermanas (Sevilla) espero que no tenga problemas, igualmente le haré previa foto a todos y vídeos. Me podéis dar alguna recomendación ya que la tengo alquilada y he visto tarde estos comentarios de este foro ?.

       Responder
       1. 

          indiecampersopiniones.com

          8 de febrero de 2025 a las 20:29

          Como ya tienes la reserva hecha, lo mejor es tomar precauciones. Antes de recoger la furgo, haz fotos y vídeos de todo: exterior, interior, ruedas, cristales, muebles… cualquier cosa que pueda estar dañada. Luego, revisa bien que funcione todo, desde luces y cocina hasta baño y agua. Si algo falla, repórtalo antes de salir.

          También es importante leer bien el contrato, sobre todo la fianza, los seguros y el kilometraje, para evitar sorpresas.

          Y cuando devuelvas la camper, haz otro vídeo y exige que el trabajador te dé un documento firmado o sellado donde conste que todo está en buen estado. Así te aseguras de que no te cobren después por daños que no has hecho.

          Responder
          1. 

             Anna

             26 de junio de 2025 a las 07:49

             Increíble lo de vuestra empresa. No me dejan cambiar la ciudad de entrega porqué «ya tienen una reserva en esa ciudad» pero al hacer una reserva nueva con drop off distinto sí hay autocaravanas disponibles. Solo pido cambiar de vehículo, no cancelar la reserva. #malservicio

             Responder
       2. 

          Beatriz

          17 de mayo de 2025 a las 14:28

          Me está pasando lo mismo que a ti, el lunes próximo día 19 recogemos una autocaravana en Bilbao, y estamos muertas de miedo leyendo todos estos comentarios.

          Responder
          1. 

             jesus

             22 de julio de 2025 a las 01:08

             hola! yo tengo que recoger la nuestra en dos dias en Bilbao y nos ha cortado la ilusión y ahora estamos agobiados, que tal fue todo? y donde dejaste el coche? no sabemos que hacer, ya ha sido pagado

             Responder
    2. 

       Jorge

       13 de mayo de 2025 a las 15:57

       Siento lo que te ha pasado Carmen. A mi me ha pasado exactamente lo mismo. En mi caso son 8000 euros. No hay seguro, ni el premium, que cubra los daños por encima del parabrisas. No dejan que una aseguradora externa se haga cargo de los daños tampoco. O dinero o nada. Es una vergüenza.

       Responder
38. 

    Jordi

    6 de septiembre de 2024 a las 12:02

    Afortunadamente he visto esta pagina a tiempo, tenia planeado utilizar este alquiler con esta empresa, pero, con toda seguridad vuelvo a lo seguro, alquiler de coche y hotel o algo parecido.. Por lo que leo o roza o es un comportamiento delictivo segun lo leido.. lo siento por los que lo habeis pasado. Pero gracias por los consejos.

    Responder
39. 

    Raquel López Carrasco

    27 de agosto de 2024 a las 18:13

    Mi experiencia es parecida a las de los demás clientes. Quedé claro que los muchachos que nos atendieron, después de muchas horas, fueron muy amables. En especial,María. Pero el servicio es funesto, california ocean camperizada, sucia, la hora de entrega fue 5 horas después de la estipulada, incurriendo en ruptura de contrato, perdimos el día y las reservas ya hechas, por no hablar de las 5 horas de espera en un polígono industrial inclemente. No recibimos el vehículo hasta las 19.00h, y no pudimos empezar nuestro viaje hasta las 20.00. Muy mala atención. No sé puede querer ganar mucho dinero, a base de explotar a unos chavales que se quieren ganar la vida honradamente.

    Responder
40. 

    Antonio Rebollo

    9 de agosto de 2024 a las 16:17

    Experiencia nefasta en Islandia. Indescriptible el comportamiento de esta «empresa». Si valoran en algo su seguridad y su hacienda no se les ocurra contratar con esta compañía. La lista de disgustos no cabe en esta reseña pero les aseguro que les resultaría increíble. Dispongo de todo tipo de documentación para demostrarlo.

    Responder
41. 

    Carlos

    29 de julio de 2024 a las 14:54

    El día 19 de julio tenía contratada la recogida de una Autocaravana Atlas 5 en la central de Indie campers que se encuentra junto al aeropuerto de Milan.

    Cuando llego lo que me encuentro es un autentico caos. Todos los clientes con cara de enfado. Después de una hora esperando. El encargado me intenta entregar la caravana sucia no, lo siguiente. El señor me dice que no le han dado tiempo a limpiarla porque el cliente anterior la ha entregado a las 11:30. Yo le digo que que no me pienso llevar la caravana sucia.

    Después de ver mi cara y después de dos horas me entregaron la caravana sin agua y sin las aguas grises tiradas. Un verdadero desastre.

    A la vuelta me pongo en contacto con el servicio al cliente y me dicen que me hacen en el próximo alquiler un descuento del 10%. Yo lo que le exijo a Indie camper es que me indennice. Evidentemente no pienso alquilar más en esta empresa.

    Impresentables. No entiendo como pueden tratar así a los clientes que les dan de comer. Me gasté más de 2500 euros.

    Responder
42. 

    Federico Guarino

    27 de junio de 2024 a las 13:50

    Nuestra experiencia 16/6/24
    Llegamos al punto de pick up en Múnich y nos indican que nuestra van no está disponible. Nos la dieron dos días después, la peor experiencia de nuestras vida.
    Luego no traía los elementos básicos de seguridad, cocina, cargador o manguera (todos elementos básicos) tuvimos que comprarlos por nuestra cuenta contra reembolso.
    Los vehículos son increíbles y la experiencia es top, pero les recomiendo que no la hagan con esta empresa, no vale la pena arriesgar las vacaciones.

    Responder
43. 

    ERIK

    27 de junio de 2024 a las 13:09

    ALGUIEN HA DEVUELTO EL COBRO EN LA TARJETA Y DENUNCIADO POR ESTAFA ??

    Responder
    1. 

       elena

       1 de julio de 2024 a las 23:31

       Nuestra experiencia no es mucho mejor, todavia Seguimos de viage y cada vez que les enviamos un vídeo con un fallo nuevo nosaltres dicen que volvamos a la central, cuando saben que no lo vas a hacer porque estás de vacaciones.
       Con nosotros también han usado la táctica de la mesa y sillas d obsequio por las molestias, así que imagino que ya les enseñan a salir de los marrones de esta manera. Hemos alquilado cerca de Oporto, Portugal.
       Alguien les ha denunciado a la oficina del consumidor y nos pueden dar alguna referencia? Un saludo!

       Responder
44. 

    Erik Molina

    27 de junio de 2024 a las 01:07

    Hola buenas noches después de haber realizado un viaje y la entrega de la furgoneta con la pertinente comprobación por el empleado de turno , unos quince días después me han pasado un cargo de 1880 euros porque se supone que la furgoneta tiene un picotazo que tal vez puede ser de una rama… En el email que he recibido con las fotografías indica que semará un cargo de cero euros en mi tarjeta de crédito pero ya comento que ha sido de 1880 y no menos juntado ningún tipo de factura ni documento ni nada…. Francamente me encuentro con ansiedad incluso y no sé qué puedo hacer al respecto, agradecería si alguien puede orientarme de alguna manera.
    Muchas gracias

    Responder
    1. 

       mb

       29 de junio de 2024 a las 17:20

       Pues devolución del cargo a tu banco, por indebido o estafa

       Responder
    2. 

       Silvia

       26 de marzo de 2025 a las 23:10

       Buenas a todos!
       Acabamos de volver de nuestro trayecto Florencia -venecia. Gracias a esta página y un video de una chica hemos ido con muchísimo cuidado.
       En Florencia nos trataron muy bien, la autocaravana Long4 automática tenía 100km cuando la cogimos. Estaba totalmente nueva. Los platicos de la cama abatible estaban puestos y también los del frigorífico. Cubertería, platos, sabanas y toallas…todo lo estrenamos nosotros.
       Sí que es cierto que nos obligaron a coger la bombona para cocinar 70€ casi, y que hubo que pelear con anterioridad con atención al cliente para que nos dieran el kit de cama ya que viene incluido y nos lo querían cobrar también. Cogimos el seguro de 40€/noche por dos noches y ahora revisando nos han cobrado 4 días, por lo que les tengo que contactar.
       A ver, hemos tenido mucha suerte xq están adquiriendo vehículos nuevos y uno nos tocó a nosotros pero hay que ir con muchísimo ojo. Nosotros hicimos fotos y video durante la recogida y al dejarla

       Responder
45. 

    Junior

    20 de mayo de 2024 a las 20:17

    Cuanto lamento no haber buscado más sobre IndieCampers antes de haberlo alquilado.

    Dejo mi experiencia abajo: de fin de abril/2024:
    —————————————————-
    ATENCIÓN!

    No os dejéis llevar por la bonita página de reservas y videos de las campers! No digáis que no os he avisado!

    Ya a la hora de la entrega del vehículo, en la vistoria se presentó problemas de fuga del agua. Pero como me han informado que era «solo apretar el botón» que lo arreglaría, seguí adelante.

    No lo debería haberlo hecho.

    He aparcado la camper por 1 hora y cuando me he enterado, ya estaba totalmente sin agua. Peor aún, el baño no funcionaba.

    Así que inmediatamente he vuelto a la empresa, pero aunque todavía faltaba minutos para el horario de cierre, ya no tenía nadie, y tampoco nadie nos cogió la llamada.

    He pasado un buen rato de la fría noche llenando el maldito tanque de agua y el baño sin funcionar. Sin más esperanzas de tener un buen servicio, he tenido que modificar totalmente los planes y reservar un hotel de emergencia para el siguiente día.

    A las llamadas realizadas al número que estaba en nuestro contrato, y que nos han informado que sería nuestro soporte, el robot no nos pasaba a NADIE.

    Al final, un chat quería que enviáramos videos y fotos para enseñarles los problemas, que de cualquier manera no podrían arreglarlo por texto!

    Sin más opciones, yo, mi mujer y nuestro niño de 4 años pasamos la noche sin agua y sin baño operativo, y al amanecer volvemos a la oficina para devolver el vehículo, dónde han podido comprobar los problemas.

    La camper? Un vehículo maquilado para parecer en orden, pero al manejar las cosas, iban saltando problemas y arreglos hechos para disfrazar roturas.

    ANTES de devolver la camper, junto al chico de Indie ÉL ha llamado a la centro sobre como deberíamos hacer para reembolsarme, y hemos sido informados que deberíamos PRIMERO cerrar el contrato devolviendo la camper y después llamarles para el reembolso, lo que he hecho.

    DESPUÉS de seguir las orientaciones, al volver a llamar, han dicho que NO, que deberíamos haberles llamado antes de cerrar anticipadamente el contrato, justo lo que habíamos hecho.

    Perjuicio:
    1.064,52€ (Alimentos perdidos + Diesel repostado + Alquiler Camper Rota + Tickets vuelo + Hotel Emergencia)

    Lo que ha hecho Indie Campers?

    «En cuanto a la compensación, según nuestra política de reembolso, un reembolso completo no es posible. Sin embargo, estamos comprometidos a encontrar una solución justa.

    Por lo tanto, le compensamos con el 100% de la preparación que es 1,148.38 KR.» (96,25€).

    Entregan coche roto, no dan soporte a una familia con niño, hacen perder días de vacaciones y consideran «justo» eso?

    Saquéis vuestras proprias conclusiones.

    Responder
46. 

    Manuel

    25 de abril de 2024 a las 17:18

    OS DEJO NUESTRA EXPERIENCIA POR SI OS SIRVIERA
    A nosotros nos dieron una camper donde no funcionaba ninguna persiana, ni las laterales ni las frontales. Tampoco funcionaba una ventana en el techo que estaba agrietada del sol y del tiempo, la nuestra tenía una bombona de gas para la cocina y la ducha y cuando la abrías perdía gas y olía mucho dentro de la camper (Además al estar las ventanas rotas [no se mantenían abiertas], era complicado ventilar y me pareció algo peligroso)
    El motor de nuestra camper funcionó bien, eso hay que decirlo también, al igual que la persona que nos atendió a la vuelta (Enrique).
    Tampoco ayuda el contacto con ellos, no hay manera de contactarlos por teléfono, te pasan a una centralita y cada vez te atiende una persona distinta, por lo que tienes que explicarle todo otra vez. (No hay teléfono directo para hablar con el sitio donde la has recogido por si pasara algo).

    Por último, tuvimos un incidente donde se desprendió una parte mientras conducimos en una carretera (una parte se desprendió por el aire), nos dimos cuenta que fué por una pieza que estaba ya desgastada y vieja por los años pero cuando lo explicamos nos dijeron que no, que NOS QUITABAN TODA LA FIANZA (por suerte cogimos el paquete más caro de seguro). Reclamamos y se lo explicamos con fotos pero no les importó nada, además inflaron el precio (mas de 1.000€) cuando sólo tenían que habernos puesto las partes que sujetaban esa pieza (Ya que la pieza la recogimos intacta).

    En resumen: Esta fue la segunda vez que reservamos con ellos. La primera nos encantó, había mas trato con las personas, muy amables y te ayudaban en todo, pero esto fue hace bastantes años, por lo que entiendo que la política de la empresa cambió y ahora no interesa tanto la calidad del servicio sino la cantidad de reservas que tengan.
    Nuestra sensación es que sólo buscaban sacar el máximo dinero a los clientes, y cuando venías con algún problema aunque no fuera nuestro, sólo se acogen a quitarte la fianza e inflan los gastos de reparación.

    No repetiríamos nunca más, una pena porque nuestra primera experiencia fué muy buena.

    Responder
    1. 

       indiecampersopiniones.com

       26 de abril de 2024 a las 10:00

       ¡Vaya experiencia! No me entra en la cabeza que puedan alquilar vehículos en las condiciones en las que lo hacen. Solo me imagino lo que pasaría si alquiláramos una habitación de hotel y nos la entregaran en malas condiciones. Eso es impensable ya que todos reclamaríamos y nos ubicarían en una nueva habitación en perfectas condiciones. En este tema debería ser exactamente igual. La verdad es que es una pena que haya tomado este camino la empresa. Nosotros también era la segunda vez que alquilamos ya que la primera fue bastante bien en general. Un saludo!

       Responder
47. 

    Marta

    16 de abril de 2024 a las 18:32

    Buenas, nos ha sucedido algo parecido con la misma compañía, ¿podríamos ponernos en contacto de algún modo con vosotros para saber cómo hicisteis para reclamar el dinero?
    Gracias.

    Responder
    1. 

       indiecampersopiniones.com

       16 de abril de 2024 a las 18:35

       Vaya siento leer eso. Puedes enviarnos un mail a admin@indiecampersopiniones.com y te ayudaremos en lo que podamos. Un saludo!

       Responder
48. 

    ZIN TV

    10 de marzo de 2024 a las 15:57

    ESTABA A PUNTO DE ALQUILAR UNA MEJOR VAMOS A UN HOTEL
    GRACIAS

    Responder
    1. 

       indiecampersopiniones.com

       10 de marzo de 2024 a las 16:00

       Nuestra experiencia no fue nada buena como has podido leer pero hay muchas opciones para poder disfrutar de un viaje en camper! Saludos!

       Responder
       1. 

          Raúl

          19 de junio de 2024 a las 19:06

          Hola,
          Llevo ya casi dos días paralizado de todo lo que estoy leyendo sobre esta empresa. Tengo una reserva para una reubicación de una autocaravana suya desde Múnich a Burdeos. Piqué como un inocente. Ahora no quiero ir, tengo vuelos contratados y casi prefiero perderlos, aunque cogí ya un seguro por si acaso, que ahora parece que no quiere saber nada. Estoy en un dilema. ¿Qué hago? ¡Me van a sangrar vivo! Yo esto lo hice por Imoova, el mediador, que te ofrece alquiler de camper por 1€ aunque es una trama para moverles la flota de un país a otro. Estoy acojonado vivo.

          Responder
          1. 

             indiecampersopiniones.com

             20 de junio de 2024 a las 10:08

             Bueno yo no quiero influir en tu decisión, simplemente escribo mi experiencia con ellos e indico donde puedes ver más experiencias. La reubicación es muy jugosa para el cliente por el precio siempre y cuando luego no tengas problemas. Mi opinión es clara! Te deseo suerte! 😰

             Responder
       2. 

          David

          11 de septiembre de 2025 a las 20:02

          Hola, paso a exponer el despropósito sufrido y que aun seguimos sufriendo con IndieCampers.
          Alquilamos autocaravana 7 dias en agosto para viaje por Islandia. Cuando llegamos al punto de entrega del vehículo ya empezamos con ciertos problemas. La autocaravana no estaba en las mejores condiciones, no todo lo limpia que debería estar, sillones con fundas rajadas, muebles rotos, cama superior rota y una mecánica sospechosa. Se lo hicimos saber al encargado y nos dijo que es lo que había. Como no podía ser de otra manera al cuarto día y sobre las 6 de la tarde nos dejó tirado en mitad de la nada en la carretera, es aquí cuando empieza los problemas de verdad. Con un servicio pésimo de atención sin ninguna empatia y con un menor en la autocaravana, nos tocó estar 24 horas sin asistencia y pasar la noche en mitad de la carretera, lo único que teníamos cerca era una pequeña gasolinera con horario diurno. Sin opción de una grúa ni vehiculo de sustitución, tuvimos que pedir ayuda al dia siguiente a una empleada de la gasolinera que muy amablemente nos acerco con su vehículo personal a una parada de autobus a varios km y poder llegar al pueblo más cercano.
          A la hora de reclamar las noches no disfrutadas de autocaravana y los gastos extras producidos en hoteles y transporte a dia de hoy no sabemos nada, solo obtenemos largas, entrado continuamente en un bucle de correos con el personal de
          IndieCampers, no puedes hablar con nadie, solo atraves de mensajes.
          Lo curioso que al entrar al area de cliente de Indiecampers han modificado el contrato de alquiler de 7 dias a 5 y han mantenido el precio, sin rebaja, aumentado el precio por día.

          Un saludo y ojito con IndieCampers.

          Responder
    2. 

       Diego alvarez

       16 de abril de 2024 a las 19:03

       Estaba por alquilar con mis hijos 15 días desde Argentina, para recorrer Europa. Me sirvió muchísimo tu experiencia, alguna empresa para recomendar? Dese Berlín o París?

       Responder
       1. 

          indiecampersopiniones.com

          16 de abril de 2024 a las 19:31

          Estoy encantado de saber que compartir mi experiencia te ha proporcionado una nueva perspectiva. En cuanto a la recomendación de otras empresas, prefiero mantener una posición neutral y simplemente compartir mi experiencia personal. Mi intención es solo informar basándome en lo que he vivido junto a mi familia.

          Espero que tengas un viaje increíble por Europa junto a tus hijos y que disfrutéis juntos de cada aventura. ¡Saludos!

          Responder
49. 

    Gonzalo

    25 de febrero de 2024 a las 17:24

    Pues muchas gracias por esta página!!! Era unos de mis candidatos para un viaje de 42 días nada más y nada menos. Menos mal, porque se me caería el alma al suelo. Saludos!

    Responder
    1. 

       indiecampersopiniones.com

       25 de febrero de 2024 a las 22:03

       Me alegro que nuestra experiencia te sirva para tener más información y perspectiva sobre esta empresa. Como has podido leer, a mí sí que se me cayó el alma! Espero que disfrutes mucho de tu pedazo de viaje. Saludos Gonzalo!

       Responder
       1. 

          Andrea

          25 de julio de 2024 a las 09:14

          Gracias por compartir esto, lástima no haberlo visto antes.

          Experiencia de Julio 2024 en Portugal.

          I rented a camper in Faro, and the experience was far from pleasant. The lady handling the pick-up was very unhelpful and unkind, and the camper itself was extremely old. When I mentioned that the pipe was leaking, she dismissed it as a result of recent cleaning and admitted the deposit tap was «very crappy., but fif not offer any solution.

          After leaving with the camper, I soon discovered several serious issues:
          – The front left light was not working at all which made driving at night extremely dangerous for those narrow and dark roads.
          – The door sensors malfunctioned, forcing me to either leave the camper open or spend up to 30 minutes trying to get the sensors to detect that all doors were closed. Or even driving with the beeping noise all the time.
          – The water tank tap was broken and leaked everywhere, making it impossible to use the shower or sink without water spilling.
          – The shower pressure was practically non-existent, similar to using a syringe to pour water.
          – The camper was extremely dirty and smelt like crap and I had to buy products to deep clean it, the paper napktin used to clean it on the first day became dirty full of shit.
          – the bed mattress was completely flat and unstable and it was like sleeping in a table.
          – the water tank tap didn’t belong to that Camper, you could open it without a Key and it would fall easily…
          – the van ventilator would sound like if the van was going to explode. The van had almost 200k km.

          I called customer service, which is outsourced to India. The call was completely unhelpful and cost me €8.50.

          To top it off, the premium insurance which cost 20€ a day didn’t cover major impacts, a detail that was not clearly explained in the policy and felt very misleading. They wanted to charge me 2.300€ for an incident in the van. And I’ve read many opinions of people who got charged crazy amounts days after returning the van. They are really scammers.

          When I returned the camper in Lisbon, there was a queue of people complaining about their rentals. Some even had to stay in Lisbon overnight due to issues with their vehicles.

          The company did not take responsibility for any of these problems nor offered any compensation. They just documented the issues and did not even apologise. Terrible customer service.

          It was an absolute disaster, and I would never recommend this company to anyone. There are many other rental services that provide much better service. Avoid this company at all costs.

          Also, it’s forbidden to park with the Camper and also sleep in most places in Portugal by the seashore, so really a Camper is not ideal. People get fines like churros. Rent a car, rent an apartment and move around, everything is close. Hope this comment saves from ruining someone’s vacation. Good luck.

          You guys are scammers.

          Responder